ASESOR DE VENTAS

Coppel Enterprise; Nuevo León; Presencial; MXN 111.600 - 167.400; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una importante empresa de retail busca un Asesor de Tienda para brindar un acompañamiento excepcional a los clientes. Las responsabilidades incluyen asesorar en sus necesidades y deseos, promover la digitalización de servicios y mantener el área de exhibición atractiva. Se requiere habilidad en escucha activa y un fuerte conocimiento de productos y servicios. El puesto es a tiempo completo en Nuevo León, con un enfoque en la satisfacción del cliente.

Formación

• Capacidad para asesorar y acompañar a los clientes durante su visita.
• Escucha activa y empatía en el trato con los clientes.
• Conocimiento de productos y servicios, con capacidad de ofrecer soluciones.

Responsabilidades

• Asesorar a clientes en la tienda y proporcionar soluciones a sus necesidades.
• Promover la digitalización a los clientes en el punto de venta.
• Mantener el área de exhibición ordenada y atractiva.

Descripción del empleo

Asesorar y acompañar al Cliente durante su visita a la Tienda, ofreciendo todas las posibilidades de solución a sus necesidades y deseos para crear una experiencia memorable e incrementar el ciclo de vida del Cliente, logrando así sus metas y objetivos.

• Abordar a todos los Clientes que visitan las Categorías a su cargo así como las categorías cercanas, ofreciéndo ayuda y asesoría con amabilidad (Dec
• Acompañar al Cliente en sus necesidades y deseos, por medio de la escucha activa, conversación y mostrando empatía, adaptándose a cada tipo de Cliente, generando relación, así como confianza para conocer lo que realmente necesita o desea
• Ofrecer al Cliente todas las posibilidades de solución en productos, servicios y financiamiento físicas y digitales, mencionando las características, ventajas, beneficios para incrementar la intención de compra y el índice de satisfacción del Cliente
• Permanecer actualizado y capacitado en el conocimiento de los productos, servicios y en la técnica de venta con la metodología de Camino al Cliente por tu Categoría, utilizando las herramientas internas, así como externas disponibles como fuentes de información para brindar la asesoría personalizada y especializada que el Cliente necesita
• Promover la digitalización de los Clientes en piso de venta, asesorándolos en el uso y los beneficios de los canales digitales de Grupo Coppel para incrementar sus opciones y posibilidades de compra, servicios y contacto
• Dominar y aplicar procesos y los sistemas, tanto operativos como de venta, en los canales físicos como digitales, cumpliendo con sus capacitaciones y actividades asignadas, para incrementar su productividad y eficiencia en el piso de ventas y con los Clientes
• Mantener la exhibición ordenada y atractiva, utilizando los manuales, planos y guías de exhibición, para crear o incrementar el interés de compra y facilitar la interacción del Cliente
• Conservar la limpieza y el mantenimiento en óptimas condiciones en las categorías a su cargo, cumpliendo con los procesos establecidos, utilizando los insumos proporcionados por parte de Grupo Coppel para garantizar la buena imagen y seguridad en la Tienda
• Conocer y aplicar el código de ética en todos mis comportamientos, comprendiendo cada concepto y su importancia, para transmitir a nuestros Clientes, Proveedores y Compañeros el propósito y los valores de Grupo Coppel

Calificaciones

• % mensual de Ventas y cobranza
• % mensual de Productividad y gasto
• % mensual en Evaluación del Indice de Satisfacción al Cliente

Información de puesto

• Identificación de puesto 239404
• Categoría de puesto Operativo
• Fecha de anuncio 12/12/2025, 18:06
• Fecha límite de solicitud 18/12/2025, 18:06
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA SENDERO DIVISORIO ESCOBEDO-EL CARMEN #101-D, EL CARMEN, NUEVO LEON, 66583, MX