Gerente de Boutique de Joyería de Lujo | Experiencia VIP

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Benito Juárez

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MXN 203,000 - 243,000

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2 days ago

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Job summary

La boutique de joyería de lujo en Cancún busca un Gerente de Boutique con experiencia comprobable en retail de alta gama para liderar el equipo de ventas, garantizar una experiencia de cliente excepcional y cumplir los objetivos comerciales de la tienda.

Funciones clave: gestionar CRM y cartera de clientes VIP, supervisar inventario y visual merchandising, y reportar KPIs a dirección, manteniendo el savoir-faire de la marca y un servicio de guante blanco para clientes de alto poder adquisitivo.

Qualifications

Experiencia mínima de 2-3 años como gerente de tienda en joyería o retail de lujo.
Residir en Cancún, Quintana Roo, y disponibilidad para trabajar fines de semana.
Inglés avanzado, hablado y escrito.
Conocimiento de gemología, alta joyería y/o relojería (deseable).
Experiencia en CRM y análisis de datos de clientes.
Habilidades de liderazgo y negociación en entornos de alta exigencia.
Discreción y excelente presentación.

Responsibilities

Liderar y formar al equipo de ventas en servicio y estética de lujo.
Desarrollar y dar seguimiento a la cartera de clientes VIP (CRM / clienteling).
Cumplir y superar los objetivos de ventas mensuales.
Supervisar el control de inventario y el visual merchandising de la boutique.
Gestionar de forma discreta reclamaciones, quejas y situaciones sensibles con clientes.
Transmitir el savoir-faire y los valores de la marca en cada interacción.
Dar seguimiento a KPIs de rendimiento y reportar resultados a dirección.
Brindar atención personalizada y servicio "guante blanco" a clientes de alto poder adquisitivo.