Gerente de Recepción y Experiencia del Huésped

Placements24; Mexicali; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Descuentos en estancias

Descripción de la vacante

Placements24 en Mexicali busca un Gerente de Recepción y Atención al Cliente para supervisar el equipo de front desk en un hotel de primera clase. Serás la cara visible de la hospitalidad, asegurando que cada huésped reciba una cálida bienvenida y un servicio impecable.

Responsable de entrenar, motivar al personal, gestionar reservas, check-in/check-out y resolver incidencias, colaborando con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.

Formación

• Experiencia previa como supervisor o gerente de recepción en hoteles.
• Habilidades de liderazgo, organización y gestión del tiempo.
• Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y software de reservas.
• Capacidad para trabajar turnos nocturnos, fines de semana y días festivos.

Responsabilidades

• Supervisar y dirigir las operaciones diarias del departamento de recepción y conserjería.
• Garantizar un servicio al cliente excepcional, gestionando reservas, check-in, check-out y solicitudes de los huéspedes.
• Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del personal de recepción.
• Resolver consultas, quejas y problemas de los huéspedes de manera rápida y profesional.
• Colaborar con otros departamentos del hotel para una experiencia fluida en Mexicali.

Conocimientos

Liderazgo

Organización

Gestión del tiempo

Comunicación

PMS

Herramientas

PMS

Descripción del empleo

Placements24 en Mexicali busca un Gerente de Recepción y Atención al Cliente para supervisar el equipo de front desk en un hotel de primera clase. Serás la cara visible de la hospitalidad, asegurando que cada huésped reciba una cálida bienvenida y un servicio impecable.

Responsable de entrenar, motivar al personal, gestionar reservas, check-in/check-out y resolver incidencias, colaborando con otros departamentos para garantizar una experiencia fluida.