Gerente de operaciones y administración

Omkara; Región Centro; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

Omkara busca un Gerente de Operaciones y Administración para asegurar el control operativo y financiero del día a día, optimizar procesos y garantizar la calidad del servicio al cliente.

El perfil es hands-on, supervisará equipos y coordinará operaciones entre áreas para cumplir recursos y compromisos con los clientes. Se valorará experiencia en presupuestos, facturación y mejora continua.

Qualifications

• Experiencia en operaciones administrativas y financieras.
• Experiencia con ERP/SAE.
• Capacidad de liderazgo y supervisión de equipos.

Responsibilities

• Controlar presupuesto operativo y rentabilidad diaria.
• Gestionar la cobranza B2B y cartera vencida.
• Coordinar la operación diaria de técnicos en campo y balancear cargas de trabajo.
• Asegurar tiempos de respuesta (SLA) y calidad del servicio al cliente.
• Auditar inventarios y garantizar trazabilidad de equipos y refacciones.

Skills

Gestión operativa

Control financiero

Liderazgo

ERP/ SAE

Job description

El reto Somos una empresa en constante crecimiento con una red de más de 30 franquicias. Buscamos un Gerente de Operaciones y Administración enfocado en la ejecución, que asegure el control operativo y financiero del día a día, fortalezca nuestros procesos internos y garantice la calidad del servicio al cliente.

Tu objetivo será mantener una operación eficiente y medible, supervisando de cerca a los equipos para que los recursos y los compromisos con los clientes se cumplan. Buscamos un perfil hands-on (manos a la obra): alguien que no solo analice reportes, sino que se involucre en la dinámica diaria entre las áreas operativas, comerciales y administrativas para que las cosas sucedan.

¿Qué harás en el día a día?

Ejecución Administrativa y Financiera

• Controlar el presupuesto operativo, autorizar gastos y asegurar la rentabilidad diaria alineada al estado de resultados (P&L).
• Supervisar los procesos de facturación, gestionar la cobranza corporativa (B2B) y mantener a raya la cartera vencida.
• Detectar desviaciones en los gastos e implementar correcciones inmediatas.

Operaciones y Servicio en Campo

• Coordinar la operación diaria de los técnicos en campo: optimizar rutas, balancear cargas de trabajo y asegurar la productividad.
• Garantizar que se cumplan los tiempos de respuesta (SLA) y compromisos de servicio con los clientes.
• Resolver incidencias operativas diarias para mantener la continuidad del servicio.

Control de Inventarios y Sistemas

• Supervisar el control físico de equipos y refacciones, liderando auditorías constantes para evitar mermas.
• Asegurar que todo el equipo utilice correctamente el ERP/SAE corporativo, garantizando trazabilidad y eliminando controles paralelos.

Gestión de Equipo

• Supervisar, capacitar y dar soporte a los líderes de área.
• Estandarizar procesos y verificar que los lineamientos operativos se ejecuten correctamente en piso y en campo.
• Planificar la capacidad operativa (personal e inventario) para asegurar el servicio a nuevos clientes.