Gerente de Operaciones de eCommerce (Remoto)

Placements24; Monterrey; Hybrid; MXN 900,000 - 1,300,000; Full time

Benefits offered by this job

Trabajo desde cualquier lugar

Salario competitivo

Desarrollo profesional

Herramientas y tecnología de vanguard

Job summary

Placements24 busca un Gerente de Operaciones de eCommerce con visión de futuro para liderar operaciones desde una modalidad totalmente remota. El candidato ideal deberá optimizar procesos, gestionar logística y asegurar la satisfacción del cliente, colaborando estrechamente con marketing, ventas y producto.

Se requiere experiencia en entornos de rápido crecimiento, capacidad analítica y habilidad para dirigir equipos remotos; inglés deseable.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 años en operaciones de eCommerce.
• Conocimiento profundo de la cadena de suministro y logística.
• Dominio de herramientas de gestión de eCommerce y WMS.
• Inglés avanzado deseable.

Responsibilities

• Supervisar y optimizar las operaciones diarias de eCommerce, incluyendo procesos de pedidos, inventario y envíos.
• Gestionar relaciones con proveedores de logística, almacenes y transportistas.
• Asegurar la precisión y actualización del inventario en todas las plataformas de venta.
• Supervisar el equipo de atención al cliente y resolver incidencias.
• Identificar y aplicar tecnologías para mejorar experiencia de cliente y eficiencia operacional.
• Analizar KPIs y generar informes para la dirección.
• Colaborar con marketing, ventas y producto para alineación estratégica.
• Gestionar presupuestos operativos y costos.
• Desarrollar políticas y procedimientos operativos.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Resolución de problemas

Comunicación

Education

Licenciatura en Administración de Empresas

Tools

Shopify

Magento

WMS

Job description

Acerca del Puesto

Nuestra empresa está buscando un Gerente de Operaciones de eCommerce experimentado y con visión de futuro para liderar nuestras operaciones desde una modalidad totalmente remota. Este puesto es fundamental para garantizar la eficiencia, escalabilidad y rentabilidad de todas las actividades relacionadas con nuestro negocio de comercio electrónico. El candidato ideal será un experto en la optimización de procesos, la gestión logística, el control de inventario, la atención al cliente y la implementación de tecnologías que mejoren la experiencia del usuario y la eficiencia operativa. Buscamos a un líder proactivo, con una mentalidad analítica y una sólida capacidad para la resolución de problemas, capaz de gestionar equipos remotos y de colaborar eficazmente con otros departamentos. La persona seleccionada será responsable de definir e implementar estrategias operativas que soporten nuestro crecimiento continuo, asegurando la máxima satisfacción del cliente y la integridad de nuestras operaciones. La experiencia en entornos de rápido crecimiento y la habilidad para adaptarse a los cambios del mercado serán cruciales.

Responsabilidades Clave

• Supervisar y optimizar todos los aspectos de las operaciones diarias de eCommerce, incluyendo procesamiento de pedidos, gestión de inventario, almacenamiento y envío.
• Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la rentabilidad.
• Gestionar la relación con proveedores de logística, almacenes externos y servicios de transporte.
• Asegurar la precisión y actualización constante del inventario en todas las plataformas de venta.
• Supervisar el equipo de atención al cliente, garantizando la provisión de un servicio excepcional y la resolución efectiva de incidencias.
• Identificar e implementar nuevas tecnologías y herramientas para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
• Analizar métricas clave de rendimiento (KPIs) y generar informes para la dirección sobre el estado de las operaciones.
• Colaborar estrechamente con los equipos de marketing, ventas y producto para asegurar la alineación estratégica.
• Gestionar presupuestos operativos y asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros.
• Desarrollar y mantener políticas y procedimientos operativos claros y eficientes.

Requisitos

• Licenciatura en Administración de Empresas, Logística, Ingeniería Industrial o campo relacionado.
• Experiencia mínima de 6 años en gestión de operaciones de eCommerce, con un historial comprobado de éxito.
• Profundo conocimiento de la cadena de suministro, gestión de inventarios, logística y operaciones de almacén.
• Experiencia en la gestión de equipos remotos y en la implementación de herramientas de colaboración.
• Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas, con capacidad para tomar decisiones basadas en datos.
• Dominio de software de gestión de eCommerce (Shopify, Magento, etc.) y sistemas de gestión de almacenes (WMS).
• Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y gestión de personas.
• Capacidad probada para trabajar de forma autónoma, organizada y gestionar múltiples prioridades en un entorno remoto.
• Experiencia en la gestión de presupuestos y control de costos.
• Inglés avanzado (oral y escrito) es altamente deseable.

Beneficios

• La flexibilidad y comodidad de trabajar desde cualquier lugar.
• Salario altamente competitivo y un paquete de beneficios integral.
• Oportunidad de liderar las operaciones de una empresa de eCommerce en rápido crecimiento y tener un impacto significativo.
• Acceso a programas de desarrollo profesional y oportunidades de avance.
• Herramientas y tecnología de vanguardia para facilitar el trabajo remoto.
• Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo con un equipo apasionado.