Gerente de Grupos y Convenciones

Hyatt; Cancún; Presencial; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Sunscape Cancún, Quintana Roo, México, busca un Gerente de Grupos y Convenciones con experiencia en coordinación de grupos, convenciones y eventos para garantizar una ejecución impecable y una experiencia memorable para clientes y huéspedes.

Planificarás, coordinarás y supervisarás la operación integral de grupos y eventos, revisarás contratos y órdenes de servicio, y coordinarás con Alimentos y Bebidas, Banquetes, Cocina y Recepción para asegurar la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

Formación

• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en grupos, convenciones, banquetes o coordinación de eventos en la hotelería.
• Experiencia en hoteles todo incluido o resorts de gran volumen.
• Dominio de inglés; otros idiomas serán considerados una ventaja.

Responsabilidades

• Coordinar la planeación y ejecución de grupos, convenciones, bodas, reuniones y eventos corporativos.
• Revisar contratos, programas, requerimientos especiales y órdenes de servicio.
• Mantener comunicación constante con clientes, meeting planners, agencias y organizadores de eventos.
• Coordinar con las áreas de Alimentos y Bebidas, Banquetes, Cocina, Recepción, Housekeeping, Mantenimiento y Seguridad.
• Supervisar montajes, salones, alimentos, bebidas, audiovisuales, señalización y demás servicios contratados.
• Realizar inspecciones previas y recorridos de operación con clientes y equipos internos.
• Dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales, tiempos de montaje y necesidades logísticas.
• Asegurar la correcta facturación, control de consumos y seguimiento de ingresos del evento.
• Supervisar la operación durante el evento y resolver cualquier situación de manera oportuna.
• Elaborar reportes de resultados, satisfacción del cliente y oportunidades de mejora.
• Capacitar y coordinar al equipo involucrado en la operación de grupos y convenciones.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y políticas de la compañía.

Conocimientos

Negociación

Organización

Comunicación

Gestión de proyectos

Seguimiento de detalles

Educación

Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración

Descripción del empleo

Vacante: Gerente de Grupos y Convenciones

Sunscape Cancún busca un profesional con experiencia en la coordinación y operación de grupos, convenciones y eventos, capaz de garantizar una ejecución impecable y una experiencia memorable para clientes y huéspedes.

Objetivo del puesto

Planificar, coordinar y supervisar la operación integral de grupos, convenciones y eventos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos comerciales, los estándares de servicio, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.

Principales funciones

• Coordinar la planeación y ejecución de grupos, convenciones, bodas, reuniones y eventos corporativos.
• Revisar contratos, programas, requerimientos especiales y órdenes de servicio.
• Mantener comunicación constante con clientes, meeting planners, agencias y organizadores de eventos.
• Coordinar con las áreas de Alimentos y Bebidas, Banquetes, Cocina, Recepción, Housekeeping, Mantenimiento y Seguridad.
• Supervisar montajes, salones, alimentos, bebidas, audiovisuales, señalización y demás servicios contratados.
• Realizar inspecciones previas y recorridos de operación con clientes y equipos internos.
• Dar seguimiento a cambios, solicitudes especiales, tiempos de montaje y necesidades logísticas.
• Asegurar la correcta facturación, control de consumos y seguimiento de ingresos del evento.
• Supervisar la operación durante el evento y resolver cualquier situación de manera oportuna.
• Elaborar reportes de resultados, satisfacción del cliente y oportunidades de mejora.
• Capacitar y coordinar al equipo involucrado en la operación de grupos y convenciones.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y políticas de la compañía.

Perfil que buscamos

• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia en grupos, convenciones, banquetes o coordinación de eventos dentro de la industria hotelera.
• Experiencia en hoteles todo incluido, resorts o propiedades de gran volumen.
• Conocimiento de operación de grupos, eventos corporativos, bodas y reuniones.
• Habilidades de negociación, organización, comunicación y seguimiento.
• Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y trabajar bajo presión.
• Orientación al servicio y atención al detalle.
• Manejo de presupuestos, contratos, órdenes de servicio y reportes operativos.
• Dominio de inglés; otros idiomas serán considerados una ventaja.
• Disponibilidad para trabajar con horarios flexibles, incluyendo fines de semana y eventos especiales.

Ubicación:

Sunscape Cancún, Quintana Roo, México.

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