Gerente de atención a clientes

Kabla Diagnósticos; Guadalupe; Presencial; MXN 60.000 - 80.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Fondo de ahorro (10%)

Servicio de comedor corporativo

Aguinaldo de ley + bono adicional

Seguro de Vida

Uniformes gratuitos

Becas con instituciones educativas

Convenios empresariales diversos

Membresía Total Pass

Descripción de la vacante

Kabla Diagnósticos busca un líder operativo que potencie su capacidad para atender a más clientes y colaborar con proveedores. Se requiere una persona con 5 años de experiencia en roles gerenciales, proactividad y sólidos conocimientos en ventas y e-commerce.

La posición ofrece un sueldo competitivo, fondo de ahorro, seguros y beneficios que fomentan la capacitación continua. Forma parte de una empresa con más de 21 años de experiencia en el sector de dispositivos médicos.

Formación

• Mínimo 5 años en puestos gerenciales similares.
• Experiencia comprobable gestionando operaciones o canales de e-commerce.
• Buscamos a alguien proactivo que tome la iniciativa.

Responsabilidades

• Dirigir y supervisar al personal de Comercial Operativo.
• Supervisar el abastecimiento y controlar el Back Order.
• Implementar tácticas de Marketing y monitorear preferencias de clientes.
• Gestionar reclamos de productos con fabricantes.
• Autorizar muestras y negociar precios para proyectos especiales.

Conocimientos

Liderazgo inspirador

Comunicación efectiva

Planeación estratégica

Manejo intermedio de ERP

Manejo intermedio de CRM

Sólidos conocimientos en ventas

Conocimientos en e-commerce

Inglés intermedio

Educación

Licenciatura en áreas Administrativas o afines

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?

¿Qué harás?

Tu objetivo principal será escalar nuestra capacidad operativa: asegurar que podamos atender a más clientes, colaborar con más proveedores y administrar un catálogo creciente de productos

• Liderazgo de Soporte: Dirigir y supervisar al personal de Comercial Operativo (Atención a Clientes, Administración de Ventas y Proyectos), siendo un facilitador que resuelva problemáticas de forma efectiva.
• Gestión Operativa de Inventarios: Supervisar el abastecimiento, monitorear la logística y controlar el Back Order para cumplir con tiempos de entrega, especialmente en proyectos especiales.
• Estrategia Comercial y de Mercado: Implementar tácticas de Marketing (promociones, descuentos) y monitorear preferencias de clientes para retroalimentar la estrategia de la empresa, impulsando la optimización y el flujo de ventas a través de nuestras plataformas de E-commerce.
• Control y Resolución de Incidencias: Gestionar reclamos de productos con fabricantes y asegurar la reposición de garantías, manteniendo siempre un tacto excepcional con el cliente.
• Toma de Decisiones de Alto Impacto: Autorizar muestras, negociar precios para proyectos especiales y gestionar situaciones de excepción bajo protocolos de eficiencia.
• Perfil Resolutivo: Buscamos a alguien proactivo que tome la iniciativa y decida con base en resultados.
• Experiencia: Mínimo 5 años en puestos gerenciales similares (Operaciones Comerciales, Customer Success o Administración de Ventas), con experiencia comprobable gestionando operaciones o canales de E-commerce.
• Conocimientos Técnicos: Manejo intermedio de ERP y CRM.
• Plataformas y herramientas de E-commerce.
• Sólidos conocimientos en ventas y comercialización de productos.
• Habilidades Blandas: Liderazgo inspirador, comunicación efectiva, planeación estratégica y una altísima capacidad de organización.

¿Qué ofrecemos?

En Kabla, valoramos tu liderazgo y capacidad de ejecución:

• Sueldo competitivo con pago quincenal.
• Fondo de ahorro (10%).
• Servicio de comedor corporativo.
• Aguinaldo de ley + bono adicional de 15 días más.
• Seguro de Vida.
• Uniformes gratuitos y apoyos por eventos de vida.
• Becas con instituciones educativas.
• Convenios empresariales varios.
• Membresía Total Pass.

¿Quiénes somos?

Kabla Diagnósticos es una empresa líder con más de 21 años de experiencia en la industria de dispositivos médicos. Nos dedicamos a ofrecer soluciones de diagnóstico innovadoras que mejoran la salud y el bienestar a nivel global. Buscamos líderes que compartan nuestra pasión por la excelencia y la mejora continua.

¿Qué harás?

Tu objetivo principal será escalar nuestra capacidad operativa: asegurar que podamos atender a más clientes, colaborar con más proveedores y administrar un catálogo creciente de productos tanto en canales tradicionales como digitales (E-commerce), sin sacrificar nunca la calidad y el tacto en la atención al cliente.

Tus Responsabilidades Clave

• Liderazgo de Soporte: Dirigir y supervisar al personal de Comercial Operativo (Atención a Clientes, Administración de Ventas y Proyectos), siendo un facilitador que resuelva problemáticas de forma efectiva.
• Gestión Operativa de Inventarios: Supervisar el abastecimiento, monitorear la logística y controlar el Back Order para cumplir con tiempos de entrega, especialmente en proyectos especiales.
• Estrategia Comercial y de Mercado: Implementar tácticas de Marketing (promociones, descuentos) y monitorear preferencias de clientes para retroalimentar la estrategia de la empresa, impulsando la optimización y el flujo de ventas a través de nuestras plataformas de E-commerce.
• Control y Resolución de Incidencias: Gestionar reclamos de productos con fabricantes y asegurar la reposición de garantías, manteniendo siempre un tacto excepcional con el cliente.
• Toma de Decisiones de Alto Impacto: Autorizar muestras, negociar precios para proyectos especiales y gestionar situaciones de excepción bajo protocolos de eficiencia.

¿Qué necesitas para triunfar?

• Perfil Resolutivo: Buscamos a alguien proactivo que tome la iniciativa y decida con base en resultados.
• Experiencia: Mínimo 5 años en puestos gerenciales similares (Operaciones Comerciales, Customer Success o Administración de Ventas), con experiencia comprobable gestionando operaciones o canales de E-commerce.
• Educación: Licenciatura terminada en áreas Administrativas o afines.
• Idiomas: Inglés intermedio.
• Conocimientos Técnicos: Manejo intermedio de ERP y CRM.
• Plataformas y herramientas de E-commerce.
• Sólidos conocimientos en ventas y comercialización de productos.
• Habilidades Blandas: Liderazgo inspirador, comunicación efectiva, planeación estratégica y una altísima capacidad de organización.

¿Qué ofrecemos?

En Kabla, valoramos tu liderazgo y capacidad de ejecución:

• Sueldo competitivo con pago quincenal.
• Fondo de ahorro (10%).
• Servicio de comedor corporativo.
• Aguinaldo de ley + bono adicional de 15 días más.
• Seguro de Vida.
• Uniformes gratuitos y apoyos por eventos de vida.
• Becas con instituciones educativas.
• Convenios empresariales varios.
• Membresía Total Pass.