Atención a clientes

HEMOECO; Tijuana; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Caja de Ahorro

Seguro de vida - Puestos operativos

Premio de puntualidad 5%

Fondo de ahorro 8%

Vales de despesa

Aguinaldo 30 días

Medio día de descanso en tu cumpleaños

Días por nacimiento de hijos

Matrimonio Civil

Prestaciones de Ley

Días por defunción de familiares

Bono por resultados

Becas y apoyo a aprendizaje y estudios

Membresía de Salud integral - Welbe

Descripción de la vacante

Hemoeco, líder en soluciones de energía, busca una persona para Atención a Clientes en Tijuana. El/la candidato/a brindará soporte a clientes internos y externos, gestionará cotizaciones y ventas en mostrador, y manejará Hubspot para el alta de clientes.

Se valoran habilidades de comunicación, empatía y trabajo en equipo. Se ofrece un puesto estable, beneficios y desarrollo en una empresa con presencia local.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente
• Pasión por brindar un servicio de excelencia
• Comunicación efectiva y empatía
• Trabajo en equipo, adaptabilidad y colaboración
• Sentido de responsabilidad y compromiso

Responsabilidades

• Atención a clientes internos y externos
• Contestar llamadas y atender clientes en mostrador, dando de alta a clientes en Hubspot
• Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
• Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
• Levantar reportes de falla de los clientes que llaman al mostrador
• Generar remisiones de entrada y salida de equipos recogidos y entregados en sucursal
• Pagos en mostrador, facturación y manejo de caja chica
• Gestión de cambios por fallo o daño
• Altas de clientes de mostrador

Conocimientos

Atención a clientes

Empatía

Comunicación efectiva

Trabajo en Equipo

Resolución de problemas

Manejo de caja chica

Organización

Educación

Preparatoria

Herramientas

Hubspot

Office

Descripción del empleo

¡Únete a Hemoeco! | Atención a Clientes – Tijuana

¿Te apasiona brindar un excelente servicio y ayudar a los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Hemoeco, empresa líder en soluciones de energía, estamos buscando un(a): Atención a Clientes

¡No dejes pasar esta oportunidad y forma parte del equipo Hemoeco!

• Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.
• Atención a clientes internos y externos
• Contestar llamadas y atender clientes en mostrador dando de alta a los clientes en Hubspot
• Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
• Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
• Levantar reportes de falla de los clientes que llaman a mostrador
• Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal
• Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica.
• Altas de clientes de mostrador
• Uso de computadora
• Trabajo por objetivos
• honestidad
• Trabajo en Equipo
• empatía
• Actitud de servicio

¡Únete a Hemoeco! | Atención a Clientes – Tijuana

¿Te apasiona brindar un excelente servicio y ayudar a los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Hemoeco, empresa líder en soluciones de energía, estamos buscando un(a): Atención a Clientes

¡Queremos conocerte!

¡No dejes pasar esta oportunidad y forma parte del equipo Hemoeco!

Propósito

• Satisfacer las necesidades y peticiones de los clientes y colaboradores internos de manera eficaz, brindando atención rápida y efectiva, resolviendo problemas con empatía y garantizando la gestión adecuada de las solicitudes para lograr la satisfacción de las necesidades.

Responsabilidades

• Atención a clientes internos y externos
• Contestar llamadas y atender clientes en mostrador dando de alta a los clientes en Hubspot
• Realizar y dar seguimiento a cotizaciones
• Confirmar a asesores disponibilidad de equipos y asignación de equipos en el archivo de apartados
• Levantar reportes de falla de los clientes que llaman a mostrador
• Generar remisiones de entrada y de salida de equipos que recoge y entrega el cliente en sucursal
• Pagos en mostrador y facturación, manejo de caja chica.
• Gestionar cambios por fallo o daño
• Altas de clientes de mostrador

Habilidades duras

• Uso de computadora
• Trabajo por objetivos

Habilidades blandas

• Comunicación efectiva
• honestidad
• Trabajo en Equipo
• empatía
• Actitud de servicio

Conocimiento técnico

Gestión del tiempo y definición de prioridadesManejo de caja chicaAtención centrada en el clienteAgilidad para aprender

Conocimiento tecnológico

Manejo de herramientas informáticas como paquete de Office, word, excel, etc..

Requerimientos

• Nivel académico: Preparatoria
• Disponibilidad para viajar: Sí
• Cambio de residencia: No
• Inglés: No
• Otros requisitos:
  Experiencia previa en atención al cliente
  Pasión por brindar un servicio de excelencia
  Comunicación efectiva y empatía
  Trabajo en equipo, adaptabilidad y colaboración.
  Sentido de responsabilidad y compromiso
  

Beneficios

• Caja de Ahorro
• Seguro de vida - Puestos operativos
• Premio de puntualidad 5%
• Fondo de ahorro 8%
• Vales de despesa
• Aguinaldo 30 días
• Medio día de descanso en tu cumpleaños
• Días por nacimiento de hijos
• Matrimonio Civil
• Prestaciones de Ley
• Días por defunción de familiares
• Bono por resultados
• Becas y apoyo a aprendizaje y estudios
• Membresía de Salud integral - Welbe