Front Desk Agent - Bilingual | Rotating Shifts & Growth

Achm Hotels By Marriott; Región Centro; On-site; MXN 134,000 - 201,000; Full time

Job summary

AC Hotel Guadalajara busca un/a recepcionista para representar la primera impresión del hotel ante los clientes. Se requiere vocación de servicio, capacidad de resolución y experiencia en recepción. Se valorará dominio de Opera y nivel alto de español e inglés.

Ofrecemos turnos rotativos de mañana, tarde y noche, fines de semana y festivos según necesidades del hotel. Incorporación a un equipo profesional y formativo en un entorno de hospitalidad de calidad.

Qualifications

• Experiencia previa en puestos de recepción o similares.
• Nivel alto de español e inglés.
• Habilidades de comunicación claras y cercanas.
• Conocimientos de ofimática y de sistemas de gestión hotelera (Opera).

Responsibilities

• Gestionar reservas telefónicas y por correo electrónico.
• Realizar check-in y check-out de clientes.
• Atender huéspedes y dar información sobre instalaciones y servicios.
• Resolver quejas e incidencias derivándolas al jefe de recepción.
• Controlar facturación diaria y cuadre de caja del turno.
• Mantener actualizado el sistema de gestión hotelera.
• Cooperar con otros departamentos para una atención ágil.
• Comunicar entre turnos para seguir incidencias.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Organización

Inglés

Tools

Opera

Job description

AC Hotel Guadalajara busca un/a recepcionista para representar la primera impresión del hotel ante los clientes. Se requiere vocación de servicio, capacidad de resolución y experiencia en recepción. Se valorará dominio de Opera y nivel alto de español e inglés.

Ofrecemos turnos rotativos de mañana, tarde y noche, fines de semana y festivos según necesidades del hotel. Incorporación a un equipo profesional y formativo en un entorno de hospitalidad de calidad.