Field Service Lead - Hybrid, 12-Month Contract

Wärtsilä; Ciudad de México; Híbrido; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato temporal 12 meses

Horario híbrido

Viajes nacionales 30%

Descripción de la vacante

Wärtsilä Energy Business - México busca un Field Service Coordinator. Liderarás y gestionarás equipos de entrega de servicios para garantizar el rendimiento óptimo y la satisfacción del cliente en campo.

El puesto es temporal de 12 meses con horario híbrido, requiere presencia en la oficina de Ciudad de México 6 días al mes; se espera movilidad nacional e internacional según necesidades.

Formación

• Experiencia de 5+ años ejecutando servicios y/o coordinando entrega de servicios.
• Conocimiento del proceso de Field Service e integración con funciones de soporte y entrega.

Responsabilidades

• Supervisar y gestionar actividades de entrega de servicios en la zona local.
• Asegurar planificación y ejecución de Field Services para cumplir tiempos y requisitos.
• Guiar, mentorizar y desarrollar al equipo para mejorar desempeño.
• Solucionar proactivamente problemas técnicos y operativos de forma eficiente.
• Brindar soporte técnico, capacitación y orientación cuando sea necesario.
• Fomentar el desarrollo del personal y una cultura de aprendizaje continuo.
• Establecer y monitorizar objetivos de rendimiento y desarrollo del equipo.
• Alinear actividades con la estrategia y objetivos del negocio.
• Monitorear indicadores clave de desempeño y reportar resultados.

Conocimientos

Liderazgo técnico

Coordinación de servicios

Inglés avanzado

Herramientas

SalesForce (CRM)

SAP

Qlikview

MS PowerPoint

MS Projects

Excel

Word

Descripción del empleo

Wärtsilä Energy Business - México busca un Field Service Coordinator. Liderarás y gestionarás equipos de entrega de servicios para garantizar el rendimiento óptimo y la satisfacción del cliente en campo.

El puesto es temporal de 12 meses con horario híbrido, requiere presencia en la oficina de Ciudad de México 6 días al mes; se espera movilidad nacional e internacional según necesidades.