Shift Leader – HVAC Tech Support (Hybrid/Remote)

Copeland

Ciudad de México

Hybrid

MXN 446,000 - 781,000

Full time

14 days+

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Job summary

Copeland busca un Líder de Turno para coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico en turnos híbridos en Ciudad de México. La función mantiene la operación de los sistemas HVAC/R, gestiona alarmas, diagnósticos y tickets, y asegurando KPIs y tiempos de respuesta.

El candidato debe tener formación en Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Control y Automatización o afín, experiencia con BMS/SCADA, protocolos Modbus/BACnet y habilidades de liderazgo y comunicación para coordinar con clientes

Qualifications

Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Control y Automatización, Informática o afín.
Conocimientos técnicos: diagnóstico y atención de alarmas en sistemas HVAC y refrigeración.
Manejo de controladores paramétricos y plataformas BMS.
Conocimientos básicos de protocolos de comunicación: Modbus, BACnet, RS485, Ethernet.
Lectura de diagramas eléctricos y de control.
Uso de plataformas de monitoreo y gestión de tickets.
Competencia en Excel, Word y PowerPoint.
Idiomas: Inglés intermedio.

Responsibilities

Validar la ejecución de diagnósticos remotos por parte del equipo.
Monitorear alarmas de refrigeración, HVAC y sistemas digitales.
Asegurar el seguimiento continuo a tickets hasta su cierre.
Coordinar actividades de programación y actualización de controladores.
Atender y recuperar sitios en estado “offline” o con pérdida de comunicación.
Analizar incidencias repetitivas para identificar tendencias.
Mantener comunicación activa con áreas de campo, cuadrillas o contratistas externos.
Participar en la mejora de procedimientos y flujos operativos