Family Host: Servicio VIP, Crecimiento y Formación

Palladium Hotel Group; Cancún; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Desarrollo profesional

Excelente ambiente de trabajo

Beneficios superiores a la ley

Job summary

Palladium Hotel Group busca un/a Family Host para la Family Selection en Grand Palladium Costa Mujeres, Cancún. Tus funciones incluyen gestionar recepción, atender quejas y brindar un servicio personalizado para garantizar la satisfacción del huésped.

Requisitos: licenciatura o técnico en administración, turismo u hotelería, 1–3 años en recepción o relaciones públicas, inglés alto y Office. Ofrecen desarrollo profesional y beneficios superiores a la ley.

Qualifications

• Nivel alto de inglés, hablar, traducir y/o escribir perfectamente.
• Conocimiento en Office.

Responsibilities

• Archivo de plannings y controles digitales.
• Atender quejas o sugerencias de huéspedes.
• Brindar calidad en el servicio personalizado para cumplir con los estándares de satisfacción.
• Correspondencia pre y post estancia con el cliente.
• Dar seguimiento a requerimientos del huésped y de clientes VIP.
• Supervisar el equipamiento, orden y limpieza del área asignada.
• Participar en actividades de animación para promover la participación de los huéspedes.

Skills

Inglés alto

Atención al cliente

Gestión de conflictos

Facilidad para expresarse

Education

Licenciatura en administración/ turismo/ hotelería

Técnico en administración/ turismo/ hotelería

Tools

Office

Job description

Palladium Hotel Group busca un/a Family Host para la Family Selection en Grand Palladium Costa Mujeres, Cancún. Tus funciones incluyen gestionar recepción, atender quejas y brindar un servicio personalizado para garantizar la satisfacción del huésped.

Requisitos: licenciatura o técnico en administración, turismo u hotelería, 1–3 años en recepción o relaciones públicas, inglés alto y Office. Ofrecen desarrollo profesional y beneficios superiores a la ley.