Especialista TI

Solistica-a335b18; El Salto; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

30 días aguinaldo

Fondo de ahorro

Vales de despensa

Caja de ahorro

Oportunidad de crecimiento

Job summary

Grupo Pesado Castro solicita un Especialista de TI para apoyar a usuarios y mantener la infraestructura de una empresa de logística 3PL en México.

El rol implica soporte de primer nivel, instalación y verificación de equipos y sistemas, y reporte de incidencias a proveedores. Se priorizan la atención a tickets y el cumplimiento de SLA y KPIs, con oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Escolaridad: Ingeniería en Sistemas, Computación o afín.
• Experiencia en soporte técnico, telecomunicaciones y mantenimiento básico de hardware.
• Gestión de tickets, instalación y verificación de equipos y apps, reporte de incidencias.

Responsibilities

• Solucionar dudas de usuarios a nivel 1.
• Escalar solicitudes de nivel 2 a desarrolladores.
• Realizar instalación y verificación de equipos/ software.
• Reportar anomalías a proveedores de tecnología/ seguridad.
• Dar seguimiento puntual a los tickets en curso.
• Realizar revisiones periódicas de activos informáticos (licencias, backups, inventarios).
• Asegurar los KPI del área: SLA y tickets resueltos.

Skills

Soporte técnico

Telecomunicaciones

Mantenimiento de hardware

Manejo de sistemas operativos

Education

Ingeniería en Sistemas

Tools

Windows

Linux

Android

Job description

Empresa de logística enfocada a innovación en el servicio de 3pl se encuentra en búsqueda de talento para el área de TI.Especialista de TIQue necesita?Escolaridad Ing. Sistemas, computación, informática etc. afín.Experiencia en Soporte técnico, telecomunicación, mantenimiento básico de hardwareManejo de sistema operativo (W, Linux, Android, etc.)Cual será tu aportación?Solucionar las dudas que tenga los usuario a nivel 1Escalar solicitudes de soporte de segundo nivel a los desarrolladores.Realizar instalación y verificación de equipos, aplicaciones o sistemas.Reportar a proveedores cualquier anomalía técnica, operativa o de seguridad.Dar seguimiento puntual a los ticket que vayan surgiendo.Realizar revisiones periódicas, de los activos informáticos: licencias, respaldos, inventarios de equipos.Asegurar los KPI´s del área: SLA, ticket resueltos, 27 a 72 hrs.Entre otras actividades.Que te llevas?Prestaciones de ley30 días aguinaldoFondo e ahorroVales de despensa30% prima vacacionalCaja de ahorro.Oportunidad de crecimiento.