Especialista en Soporte de Hardware Remoto

Placements24

Toluca

Ibrido

MXN 223.000 - 357.000

Tempo pieno

6 giorni fa

Candidati tra i primi

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salario competitivo

Trabajo 100% remoto

Desarrollo profesional TI

Equipo para teletrabajo

Ambiente inclusivo

Descrizione del lavoro

Placements24 busca un Técnico de Soporte de Hardware Remoto para unirse a su equipo global. Serás la primera línea de ayuda para usuarios, resolviendo incidencias de hardware de estaciones de trabajo y periféricos desde casa, con foco en rapidez y precisión para garantizar productividad y continuidad operativa.

Trabajarás con herramientas de acceso remoto y tickets, documentando incidencias y soluciones y manteniendo actualizado el knowledge base.

Competenze

Experiencia sólida como Técnico de Soporte de TI enfocado en hardware.
Conocimiento de hardware de PC, Windows y macOS.
Excelentes habilidades de comunicación telefónica y escrita.
Familiaridad con sistemas de ticketing y herramientas de soporte remoto.
Capacidad para trabajar desde casa y gestionar múltiples prioridades.

Mansioni

Diagnosticar y resolver problemas de hardware de PC y periféricos de forma remota.
Guiar a los usuarios a través de procesos de solución de problemas paso a paso usando herramientas de acceso remoto y teléfono.
Procesar solicitudes de servicio, realizar seguimientos y asegurar la resolución de tickets.
Gestionar inventario de equipos y coordinar envíos de reemplazo.
Documentar incidencias y soluciones, mantener la base de conocimientos actualizada.