Especialista en Soporte de Aplicaciones - 100% Remoto

Placements24; Mérida; Hybrid; MXN 240,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

100% remoto

Capacitación continua

Proyectos de impacto

Equipo colaborativo

Job summary

Placements24 busca un Especialista en Soporte Técnico de Aplicaciones Remoto para brindar soporte avanzado a usuarios y garantizar la disponibilidad de nuestras soluciones de software. Trabajarás desde casa, coordinándote con equipos de desarrollo y QA para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.

Se requiere experiencia en soporte de aplicaciones, dominio de Windows/Linux, y habilidades en SQL, Bash o Python.

Qualifications

• Experiencia en soporte técnico de aplicaciones.
• Conocimiento de Windows, Linux y SQL.
• Capacidad para trabajar con SLAs y resolver incidencias.

Responsibilities

• Proporcionar soporte técnico especializado a usuarios finales de apps.
• Diagnosticar y resolver incidencias complejas, incluidas de rendimiento e integración.
• Documentar problemas, resoluciones y lecciones aprendidas en la base de conocimientos.
• Colaborar con equipos de desarrollo y QA para reproducir y resolver bugs.
• Desarrollar y mantener guías de solución de problemas y FAQs para usuarios.

Skills

Soporte de apps

Windows

Linux

SQL

Bash

Python

Job description

Placements24 busca un Especialista en Soporte Técnico de Aplicaciones Remoto para brindar soporte avanzado a usuarios y garantizar la disponibilidad de nuestras soluciones de software. Trabajarás desde casa, coordinándote con equipos de desarrollo y QA para resolver incidencias y mejorar la experiencia del cliente.

Se requiere experiencia en soporte de aplicaciones, dominio de Windows/Linux, y habilidades en SQL, Bash o Python.