Especialista en Soluciones al Cliente y Envíos

Estafeta Mexicana, S.A; Aguascalientes; Presencial; MXN 167.000 - 257.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Estafeta Mexicana, S.A. busca un profesional para generar guías de envío, capturar datos en SCI y dar seguimiento a los envíos hasta la entrega final. Se requiere preparatoria y 1 año de experiencia en atención a clientes.

El puesto implica registrar guías, emitir manifiestos y coordinar con el ejecutivo de cuenta para asegurar el mejor servicio al cliente. Se valorará la precisión y buena comunicación.

Formación

• Experiencia: 1 año en atención a clientes.

Responsabilidades

• Generar guías de envío capturando los datos en SCI (sistema comando interactivo).
• Ejecutar el registro y creación de guías, generando reportes llamados manifiestos y cierre diario del cliente.
• Analizar el seguimiento a los envíos y monitorear estatus y ubicación para informar al cliente.
• Informar sobre casos especiales coordinando con el ejecutivo/asesor de cuenta para brindar el mejor servicio.
• Capturar datos actualizados de remitentes y destinatarios para generar guías correctas.

Conocimientos

Atención al Cliente

Educación

Preparatoria

Descripción del empleo

Estafeta Mexicana, S.A. busca un profesional para generar guías de envío, capturar datos en SCI y dar seguimiento a los envíos hasta la entrega final. Se requiere preparatoria y 1 año de experiencia en atención a clientes.

El puesto implica registrar guías, emitir manifiestos y coordinar con el ejecutivo de cuenta para asegurar el mejor servicio al cliente. Se valorará la precisión y buena comunicación.