Especialista en Servicio al Cliente Junior

Trayecto; General Escobedo; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones competitivas

Paquete de beneficios

Descripción de la vacante

TRAYECTO busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga en General Escobedo. El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia y se destaca por amabilidad y resolución de conflictos.

La empresa ofrece un ambiente dinámico, empleo a tiempo completo y turnos nocturnos o vespertinos. Se valorará experiencia en logística y habilidades de comunicación.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en logística.
• Habilidades de comunicación oral y escrita de alto nivel.
• Capacidad para trabajar bajo presión y multitareas.
• Actitud positiva y empatía.
• Resolución de conflictos orientada a soluciones.

Responsabilidades

• Recepción de pedidos: Atender y registrar datos de clientes de forma eficaz y cordial.
• Procesamiento de órdenes de carga: Ingresar y procesar órdenes en el sistema con precisión y puntualidad.
• Monitoreo de embarques: Seguir el estado de embarques y mantener informados a los clientes.
• Resolución de conflictos: Atender consultas y quejas con enfoque proactivo y resolutivo.
• Comunicación constante: Mantener coordinación entre departamentos para atención al cliente.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Gestión de conflictos

Multitarea

Empatía

Herramientas

Sistemas de gestión de pedidos

Descripción del empleo

TRAYECTO busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga en General Escobedo. El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia y se destaca por amabilidad y resolución de conflictos.

La empresa ofrece un ambiente dinámico, empleo a tiempo completo y turnos nocturnos o vespertinos. Se valorará experiencia en logística y habilidades de comunicación.