Ejecutivo de Servicio al Cliente JR - ALA TRANSPORTES

Trayecto; General Escobedo; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones competitivas

Paquete de beneficios

Descripción de la vacante

TRAYECTO busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga en General Escobedo. El candidato ideal tiene al menos 1 año de experiencia y se destaca por amabilidad y resolución de conflictos.

La empresa ofrece un ambiente dinámico, empleo a tiempo completo y turnos nocturnos o vespertinos. Se valorará experiencia en logística y habilidades de comunicación.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en logística.
• Habilidades de comunicación oral y escrita de alto nivel.
• Capacidad para trabajar bajo presión y multitareas.
• Actitud positiva y empatía.
• Resolución de conflictos orientada a soluciones.

Responsabilidades

• Recepción de pedidos: Atender y registrar datos de clientes de forma eficaz y cordial.
• Procesamiento de órdenes de carga: Ingresar y procesar órdenes en el sistema con precisión y puntualidad.
• Monitoreo de embarques: Seguir el estado de embarques y mantener informados a los clientes.
• Resolución de conflictos: Atender consultas y quejas con enfoque proactivo y resolutivo.
• Comunicación constante: Mantener coordinación entre departamentos para atención al cliente.

Conocimientos

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Gestión de conflictos

Multitarea

Empatía

Herramientas

Sistemas de gestión de pedidos

Descripción del empleo

Ejecutivo de Servicio al Cliente

Empresa:

TRAYECTO

Ubicación:

General Escobedo

Tipo de contrato:

Tiempo completo

Horario:

Turno Nocturno o Vespertino (Horario Fijo)

Experiencia requerida:

1 año

Descripción del puesto

En TRAYECTO, una empresa líder en el sector logístico, estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Servicio al Cliente que comparta nuestra pasión por la excelencia y el compromiso hacia nuestros clientes. Este rol es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente a través de la recepción, procesamiento y captura de pedidos y órdenes de carga. Si tienes al menos un año de experiencia en servicios al cliente y te destacas por tu amabilidad y habilidad para resolver conflictos, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsabilidades

• Recepción de pedidos: Atender y recibir peticiones de los clientes de manera eficaz y cordial, asegurando que todos los datos se registren de inmediato y sin errores.
• Procesamiento de órdenes de carga: Encargarse de ingresar y procesar las órdenes de carga en nuestro sistema, garantizando la precisión y la puntualidad en cada gestión.
• Monitoreo de embarques: Realizar un seguimiento continuo de los embarques para asegurar que se cumplan los plazos establecidos y para mantener informados a los clientes sobre el estado de sus pedidos.
• Resolución de conflictos: Atender las consultas y quejas de los clientes con un enfoque proactivo y efectivo, buscando siempre una resolución satisfactoria y manteniendo la imagen positiva de la empresa.
• Comunicación constante: Mantener una comunicación fluida y efectiva tanto interna como externamente para asegurar que todos los departamentos involucrados estén alineados en la atención al cliente.

¿Qué ofrecemos?

• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde la capacitación y el desarrollo profesional son prioridades.
• La oportunidad de formar parte de una empresa en crecimiento, con un fuerte compromiso hacia la innovación y el servicio al cliente.
• Prestaciones competitivas y un paquete de beneficios acorde a las necesidades de nuestros empleados.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.

Por qué unirte a TRAYECTO

Creemos que nuestro equipo es nuestro mayor activo. En TRAYECTO, valoramos la dedicación, la proactividad y la amabilidad en nuestros colaboradores. Buscamos personas que no solo cumplan con los requisitos del puesto, sino que también compartan nuestra visión de ofrecer un servicio al cliente excepcional y contribuir al éxito de la empresa.

Requisitos

• Experiencia previa de al menos un año en un rol de servicio al cliente, preferiblemente en el sector logístico o relacionado.
• Habilidades excepcionales de comunicación, tanto verbal como escrita.
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas simultáneamente.
• Actitud positiva y habilidades interpersonales destacadas, con un enfoque en la amabilidad y la empatía.
• Habilidad para resolver conflictos de manera eficaz y eficiente, orientado a soluciones.
• Conocimientos en herramientas informáticas y sistemas de gestión de pedidos son deseables.