Ejecutivo De Servicio Al Cliente Bilingüe - Inglés

Grupo On Time; Nuevo León; Presencial; MXN 201.000 - 357.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo On Time busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente bilingüe para ser la voz de la empresa durante todo el embarque, atendiendo cuentas nacionales e internacionales desde General Escobedo, NL.

El candidato ideal aporta 3+ años en atención al cliente dentro de freight forwarder o logística, maneja inglés intermedio–avanzado, y posee una licenciatura en Relaciones/Negocios Internacionales. Trabajará estrechamente con Operaciones para entregar un servicio que supere expectativas.

Formación

• Al menos 3 años de experiencia en atención al cliente dentro de freight forwarder o transporte/logística.
• Inglés intermedio a avanzado para gestionar cuentas nacionales e internacionales.
• Licenciatura en Relaciones/Negocios Internacionales o afín.

Responsabilidades

• Resolver incidencias y mantener informado al cliente durante todo el proceso de embarque.
• Trabajar estrechamente con Operaciones para garantizar un servicio que supere expectativas.
• Convertir clientes en clientes fieles mediante un trato proactivo y profesional.

Conocimientos

Atención al cliente

Inglés intermedio-avanzado

Experiencia en Freight Forwarder

Educación

Licenciatura en Relaciones/Negocios Internacionales

Descripción del empleo

Ejecutivo de Servicio al Cliente Bilingüe - Inglés Grupo On Time Ciudad General Escobedo, N.L., General Escobedo (municipio); Estado de Nuevo León, MX

Descripción del trabajo

Cuando un cliente confía su carga urgente, necesita a alguien que dé la cara, resuelva y no suelte el balón. En Grupo On Time —soluciones expedited terrestres y aéreas y 3PL cross-border, con presencia global— buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente que sea la voz de la empresa de principio a fin del embarque. Ser el punto de contacto de clientes nacionales e internacionales, y su tranquilidad.

• Resolver incidencias antes de que se vuelvan problemas, manteniendo al cliente siempre informado.
• Trabajar codo a codo con Operaciones para entregar un servicio que supere expectativas.
• Convertir clientes en clientes fieles.
• 3+ años en Atención a Clientes dentro de Freight Forwarder o transporte/logística.
• Inglés intermedio–avanzado (tratarás con cuentas de EE. Comunicación excelente, cabeza fría bajo presión y verdadera vocación de servicio.
• Licenciatura en Relaciones/Negocios Internacionales o afín.

Un equipo que se respalda cuando las cosas se ponen intensas.