Especialista en Servicio al Cliente de Viajes Remoto

manatal-264; Mérida; A distancia; MXN 268.000 - 402.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Remoto 100%

Horarios flexibles

Descuentos en viajes

Descripción de la vacante

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para trabajar en modalidad remota. Serás el punto de contacto del cliente desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad.

El rol requiere habilidades de comunicación excelentes, atención al detalle y experiencia en servicio al cliente, preferentemente en viajes u hospitalidad.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente (preferible en viajes, hospitalidad o afines).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Altas capacidades organizativas y atención al detalle.
• Confort con herramientas tecnológicas y aprendizaje de nuevos sistemas de reservas.
• Persona confiable y proactiva capaz de gestionar múltiples solicitudes.
• Interés genuino en viajes y en ayudar a planificar experiencias memorables.

Responsabilidades

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna y profesional.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para satisfacción del cliente.
• Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva.
• Atender inquietudes o problemas con empatía y enfoque en soluciones.
• Mantener documentación precisa y actualizar sistemas de reservas.

Conocimientos

Comunicación clara

Servicio al cliente

Experiencia en viajes

Organización

Proactividad

Interés en viajes

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para trabajar en modalidad remota. Serás el punto de contacto del cliente desde la reserva inicial hasta el seguimiento posviaje, asegurando una experiencia fluida y de alta calidad.

El rol requiere habilidades de comunicación excelentes, atención al detalle y experiencia en servicio al cliente, preferentemente en viajes u hospitalidad.