Especialista en Postventa: Atención y Retención de Cuentas

Loesencial Business Solutions

Región Centro

On-site

MXN 180,000 - 360,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

IMSS o Gastos Médicos Mayores

Capacitación continua en ventas, 0% 0

Job summary

Loesencial Business Solutions busca Ejecutivo de Atención a Clientes Post Venta en Guadalajara para asegurar el seguimiento oportuno de requerimientos, mantener la satisfacción y fomentar la retención.

La posición exige licenciatura concluida, mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas, inglés avanzado, y capacidad para coordinar pedidos, proyectos y servicios entre áreas.

Qualifications

Licenciatura concluida y experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes, Customer Success, Servicio Post Venta, Ventas Internas o Gestión de Cuentas.
Inglés avanzado.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a múltiples requerimientos.

Responsibilities

Dar seguimiento puntual a clientes después de la venta.
Mantener comunicación constante para asegurar la satisfacción del cliente.
Atender dudas, solicitudes, quejas y oportunidades de mejora.
Coordinar internamente requerimientos relacionados con pedidos, proyectos y servicios.
Brindar actualizaciones sobre el estatus de órdenes y proyectos.
Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a requerimientos comerciales recurrentes.
Generar reportes y mantener actualizada la información de clientes en CRM.
Fortalecer la relación con clientes para impulsar la retención y recompra.
Colaborar con las áreas técnicas y administrativas para garantizar una experiencia de servicio de calidad.