Ejecutivo De Atención A Clientes Post Venta

Loesencial Business Solutions; Región Centro; On-site; MXN 180,000 - 360,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

IMSS o Gastos Médicos Mayores

Capacitación continua en ventas, 0% 0

Job summary

Loesencial Business Solutions busca Ejecutivo de Atención a Clientes Post Venta en Guadalajara para asegurar el seguimiento oportuno de requerimientos, mantener la satisfacción y fomentar la retención.

La posición exige licenciatura concluida, mínimo 1 año de experiencia en atención a clientes o gestión de cuentas, inglés avanzado, y capacidad para coordinar pedidos, proyectos y servicios entre áreas.

Qualifications

• Licenciatura concluida y experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes, Customer Success, Servicio Post Venta, Ventas Internas o Gestión de Cuentas.
• Inglés avanzado.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a múltiples requerimientos.

Responsibilities

• Dar seguimiento puntual a clientes después de la venta.
• Mantener comunicación constante para asegurar la satisfacción del cliente.
• Atender dudas, solicitudes, quejas y oportunidades de mejora.
• Coordinar internamente requerimientos relacionados con pedidos, proyectos y servicios.
• Brindar actualizaciones sobre el estatus de órdenes y proyectos.
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a requerimientos comerciales recurrentes.
• Generar reportes y mantener actualizada la información de clientes en CRM.
• Fortalecer la relación con clientes para impulsar la retención y recompra.
• Colaborar con las áreas técnicas y administrativas para garantizar una experiencia de servicio de calidad.

Skills

Orientación al cliente

Actitud de servicio

Organización y seguimiento

Empatía

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Manejo de prioridades

Education

Licenciatura concluida

Job description

Brindar una atención excepcional a nuestros clientes después de la venta, asegurando el seguimiento oportuno de sus requerimientos, el cumplimiento de los compromisos adquiridos y la generación de relaciones comerciales de largo plazo que favorezcan la satisfacción, retención y crecimiento de las cuentas asignadas. Basado en las funciones de atención, seguimiento a clientes y coordinación comercial.

• Dar seguimiento puntual a clientes después de la venta.
• Mantener una comunicación constante para asegurar la satisfacción del cliente.
• Atender dudas, solicitudes, quejas y oportunidades de mejora.
• Coordinar internamente requerimientos relacionados con pedidos, proyectos y servicios.
• Brindar actualizaciones sobre el estatus de órdenes y proyectos.
• Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a requerimientos comerciales recurrentes.
• Generar reportes y mantener actualizada la información de clientes en CRM.
• Fortalecer la relación con clientes para impulsar la retención y recompra.
• Colaborar con las áreas técnicas y administrativas para garantizar una experiencia de servicio de calidad.

Competencias clave

• Orientación al cliente.
• Actitud de servicio.
• Organización y seguimiento.
• Empatía.
• Atención al detalle.
• Trabajo en equipo.
• Manejo de prioridades.

Prestaciones y beneficios

• Prestaciones de ley.
• IMSS o Gastos Médicos Mayores.
• Capacitación continua en ventas, productos y procesos comerciales.
• Plan de crecimiento y desarrollo profesional.

Horario y modalidad

• Modalidad presencial.
• Licenciatura concluida.
• Experiencia mínima de 1 año en Atención a Clientes, Customer Success, Servicio Post Venta, Ventas Internas o Gestión de Cuentas.
• Inglés avanzado.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento a múltiples requerimientos.

Deseable experiencia en entornos industriales, maquinaria o servicios técnicos.

Ejecutivo de Atención a Clientes Post Venta Guadalajara, MX