Especialista en Customer Success - Retención y Upsell

Odoo; Ciudad de México; Hybrid; MXN 201,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Seguro médico mayor

Seguro dental

Seguro de vida

Aguinaldo 30 días

TotalPass descuento

Vacaciones 15 días

Días por enfermedad ilimitados

Días de asueto 10

Licencia maternidad/paternidad 4 weeks

Job summary

Odoo busca un profesional de Customer Success para gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México. Trabajarás resolviendo las necesidades de cada tipo de cliente y facilitarás soluciones a través de las aplicaciones de Odoo, asegurando el mejor uso del software.

La posición es 40% remoto y 60% en la oficina de Polanco, CDMX, con beneficios como seguro de gastos médicos mayores, seguro dental y opción de home office.

Qualifications

• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Gusto por productos de software y tecnología.
• 1–2 años de experiencia en ventas o servicio posventa.
• Dominio de las aplicaciones de G-suite es deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones para aprovechar el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Responsibilities

• Gestionar la cartera de clientes en México, con enfoque en retención y upsell.
• Analizar operaciones del cliente y proponer soluciones con Odoo para maximizar el uso del software.
• Mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Skills

Conocimientos en cadena de suministro

Gusto por software y tecnología

Capacidad de resolución de problemas

Servicio posventa

Relaciones con clientes

Upselling

Job description

Odoo busca un profesional de Customer Success para gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México. Trabajarás resolviendo las necesidades de cada tipo de cliente y facilitarás soluciones a través de las aplicaciones de Odoo, asegurando el mejor uso del software.

La posición es 40% remoto y 60% en la oficina de Polanco, CDMX, con beneficios como seguro de gastos médicos mayores, seguro dental y opción de home office.