Junior Customer Success - B2B

Odoo; Ciudad de México; Hybrid; MXN 201,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Home Office

Seguro médico mayor

Seguro dental

Seguro de vida

Aguinaldo 30 días

TotalPass descuento

Vacaciones 15 días

Días por enfermedad ilimitados

Días de asueto 10

Licencia maternidad/paternidad 4 weeks

Job summary

Odoo busca un profesional de Customer Success para gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México. Trabajarás resolviendo las necesidades de cada tipo de cliente y facilitarás soluciones a través de las aplicaciones de Odoo, asegurando el mejor uso del software.

La posición es 40% remoto y 60% en la oficina de Polanco, CDMX, con beneficios como seguro de gastos médicos mayores, seguro dental y opción de home office.

Qualifications

• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Gusto por productos de software y tecnología.
• 1–2 años de experiencia en ventas o servicio posventa.
• Dominio de las aplicaciones de G-suite es deseable.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones para aprovechar el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Responsibilities

• Gestionar la cartera de clientes en México, con enfoque en retención y upsell.
• Analizar operaciones del cliente y proponer soluciones con Odoo para maximizar el uso del software.
• Mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Skills

Conocimientos en cadena de suministro

Gusto por software y tecnología

Capacidad de resolución de problemas

Servicio posventa

Relaciones con clientes

Upselling

Job description

El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead.

Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización y planificación.

La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México.

Requerimientos:

• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales
• Gusto por productos de software y tecnología
• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio posventa
• Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite
• Excelentes habilidades de comunicación
• Capacidad de resolución de problemas
• Servicio postventa.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes

Beneficios:

• Sueldo basado en experiencia a partir de 18,000.00 hasta 22,000.00 pesos brutos + plan de comisiones no topadas.
• Home Office 2 veces por semana después del periodo de capacitación.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores, seguro dental y seguro de vida.
• 30 días de aguinaldo.
• TotalPass con descuento de hasta 90%
• Vacaciones: 15 días el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante
• Días ilimitados por enfermedad justificados/ 5 días injustificados.
• 10 Días de asueto al año.
• 4 semanas adicionales de licencia por maternidad/paternidad.