SaaS Customer Success Pro - Retention & Upsell

AVP; Ciudad de México; Hybrid; MXN 142.178 - 170.301; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro dental

30 días de aguinaldo

15 a 25 días de vacaciones

Días ilimitados por enfermedad

Gym exclusivo en la oficina

Comida deliciosa preparada por un Chef

Zusammenfassung

Una empresa de software en Ciudad de México busca un Especialista en Éxito del Cliente. El rol incluye gestionar cuentas, resolver necesidades de clientes y mantener relaciones a largo plazo. El candidato ideal tiene experiencia en ventas o servicio posventa, así como habilidades de comunicación efectivas y dominio del inglés. Se ofrece un salario a partir de 14,000 pesos más comisiones, con modalidad de trabajo híbrido y amplios beneficios laborales.

Qualifikationen

• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio de posventa.
• Capacidad para hablar en inglés.
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.

Aufgaben

• Asesor comercial de cuentas activas.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.

Kenntnisse

Proactividad

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Organización

Convencimiento

Ausbildung

Licenciatura concluida o superior

Tools

Aplicaciones de G-suite

Jobbeschreibung

Customer Success Specialist - Indirect

Miguel Cervantes Saavedra, 23, Colonia Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Granada CMX, Mexico

Apply

Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios. Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de 1500 descargas diarias. Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.

Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo. ¿Estás listo para unirte a nuestra comunidad global?

Customer Relationship

Personal Evolution

Autonomy

Administrative Work

Technical Expertise

El equipo de Customer Success es responsable de GESTIONAR, RETENER, FIDELIZAR, EXPANDIR LA CARTERA DE CLIENTES en México en las diferentes industrias. Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.

“Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso ideal del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente” - Customer Success Team Lead.

Esperamos que el candidato sea proactivo y tenga una mentalidad orientada a resultados. Buscamos fuertes habilidades de autogestión, organización, planificación Y PODER DE CONVENCIMIENTO.

La posición será 40 % teletrabajo y 60 % trabajo en nuestra oficina situada en Polanco, México.

Responsibilidades

• Asesor comercial de cuentas activas.
• Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
• Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
• Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
• Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes.

Requisitos

• Licenciatura concluida o superior.
• Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales.
• Gusto por productos de software y tecnología.
• 1-2 años de experiencia en ventas o servicio de posventa.
• Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite.
• Excelentes habilidades de comunicación.
• Capaz de entablar conversaciones en inglés
• Capacidad de resolución de problemas.

Deseable

• Experiencia con sistemas ERP.
• Experiencia en una empresa SaaS.
• Disponibilidad inmediata.
• Idiomas adicionales.

What's great in the job?

• Forma parte de un equipo de personas muy inteligentes dentro de una cultura amistosa y abierta.
• Utilizamos herramientas innovadoras y eficientes, horas de trabajo flexibles.
• Amplía tus conocimientos sobre diversos sectores empresariales.
• Todos los días crearás contenido que ayude a nuestros usuarios.
• Responsabilidades y retos reales en una empresa que se expande con rapidez.

Our Product

Discover our products.

READ

¿Qué ofrecemos?

• 💵 Sueldo basado en experiencia a partir de 14,000.00 pesos brutos + plan de comisones no topadas.

  💻 Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.

  🏠 Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación.

  🚑 Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental.

  🍃Seguro de vida.

  🎁 30 días de aguinaldo.

  🚀 15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.

  🎊 10 Días de asueto al año.

  😷 Días ilimitados por enfermedad.

  👶🏼 Permiso extendido para maternidad y paternidad.

  🎾 Practica un deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos.

  🎂 Eventos patrocinados por la empresa.

  💪 Gym exclusivo en la oficina sin coste.

  🌎 Programas de intercambio.

  🍪 Fruta, café y botanas disponibles en la oficina.

  💰 Fondo de ahorro.

  👨🍳 Comida deliciosa preparada por nuestro Chef en nuestro comedor, de lunes a viernes.

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