Especialista en Atención a Clientes - Presencial en Cancún

SERVUS; Mérida; On-site; MXN 201,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo competitivo

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores

Capacitación continua

Ambiente laboral

Crecimiento profesional

Job summary

AIR, empresa de servicios, busca un Implant de Atención a Clientes para Cancún, enfocado en resolución y seguimiento para apoyar al cliente y al equipo.

Tus funciones incluyen atender a clientes en sitio, gestionar pólizas y movimientos, apoyar en siniestros, coordinar con aseguradoras y registrar avances.

Se requiere al menos 3 años en broker de seguros o atención a clientes, inglés intermedio y disponibilidad para trabajar presencialmente en Cancún.

Qualifications

• Experiencia mínima de 3 años en broker de seguros o atención a clientes.
• Experiencia deseable como implant o en atención directa en sitio con clientes.
• Conocimiento general en seguros, procesos operativos y servicio postventa.
• Capacidad para dar seguimiento a múltiples casos de forma simultánea.

Responsibilities

• Atenderás directamente a clientes asignados desde la operación implant.
• Gestionarás pólizas, movimientos, dudas operativas y servicio postventa.
• Darás acompañamiento general en siniestros cuando sea necesario, asegurando seguimiento y comunicación clara.
• Coordinarás con aseguradoras, despachos y áreas internas para dar continuidad a casos y requerimientos.
• Darás seguimiento a tiempos de respuesta, documentación pendiente y estatus de trámites.
• Apoyarás en renovaciones y movimientos administrativos de la cartera atendida.
• Identificarás y escalarás oportunamente incidencias o riesgos en el servicio.

Skills

Atención a clientes

Gestión de casos

Inglés intermedio

Comunicación efectiva

Job description

AIR, empresa de servicios, busca un Implant de Atención a Clientes para Cancún, enfocado en resolución y seguimiento para apoyar al cliente y al equipo.

Tus funciones incluyen atender a clientes en sitio, gestionar pólizas y movimientos, apoyar en siniestros, coordinar con aseguradoras y registrar avances.

Se requiere al menos 3 años en broker de seguros o atención a clientes, inglés intermedio y disponibilidad para trabajar presencialmente en Cancún.