Especialista en Atención al Cliente | KPI y TotalPass

Grupo Geisha Queretaro; El Pueblito; Vor Ort; MXN 100.000 - 167.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley

TotalPass

Aguinaldo 25 días

Prima vacacional 27.5%

Zusammenfassung

Grupo Geisha – Toyota Corregidora busca profesionales orientados al servicio al cliente para unirse a su equipo. La función implica atención a clientes, manejo de bases de datos y seguimiento de quejas, con foco en la satisfacción y solución rápida.

Ofrecemos sueldo base más bono, prestaciones de ley y superiores, aguinaldo de 25 días y prima vacacional del 27.5%. Horario de lunes a viernes y sábados, con total compromiso y desarrollo profesional en Toyota Corregidora.

Qualifikationen

• Experiencia previa en atención a clientes.
• Habilidad administrativa y manejo de archivos.
• Buena comunicación y servicio al cliente.
• Organización y seguimiento de procesos.

Aufgaben

• Descargar bases de datos y realizar llamadas para aplicación de encuestas.
• Registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato VOC.
• Generación de KPI’s de satisfacción y reporte a Gerencia de Atención a Clientes.
• Notificación de quejas a Asesores y Gerencia para pronta solución.
• Recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas.
• Atención a clientes siguiendo los 7 pasos para manejo de quejas.
• Apoyo en inducciones y actividades generales del área.

Kenntnisse

Atención al cliente

Manejo de archivos

Servicio al cliente

Organización y seguimiento

Jobbeschreibung

Grupo Geisha – Toyota Corregidora busca profesionales orientados al servicio al cliente para unirse a su equipo. La función implica atención a clientes, manejo de bases de datos y seguimiento de quejas, con foco en la satisfacción y solución rápida.

Ofrecemos sueldo base más bono, prestaciones de ley y superiores, aguinaldo de 25 días y prima vacacional del 27.5%. Horario de lunes a viernes y sábados, con total compromiso y desarrollo profesional en Toyota Corregidora.