Auxiliar de Atencion a Clientes

Grupo Geisha Queretaro; El Pueblito; On-site; MXN 100,000 - 167,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

TotalPass

Aguinaldo 25 días

Prima vacacional 27.5%

Job summary

Grupo Geisha – Toyota Corregidora busca profesionales orientados al servicio al cliente para unirse a su equipo. La función implica atención a clientes, manejo de bases de datos y seguimiento de quejas, con foco en la satisfacción y solución rápida.

Ofrecemos sueldo base más bono, prestaciones de ley y superiores, aguinaldo de 25 días y prima vacacional del 27.5%. Horario de lunes a viernes y sábados, con total compromiso y desarrollo profesional en Toyota Corregidora.

Qualifications

• Experiencia previa en atención a clientes.
• Habilidad administrativa y manejo de archivos.
• Buena comunicación y servicio al cliente.
• Organización y seguimiento de procesos.

Responsibilities

• Descargar bases de datos y realizar llamadas para aplicación de encuestas.
• Registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato VOC.
• Generación de KPI’s de satisfacción y reporte a Gerencia de Atención a Clientes.
• Notificación de quejas a Asesores y Gerencia para pronta solución.
• Recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas.
• Atención a clientes siguiendo los 7 pasos para manejo de quejas.
• Apoyo en inducciones y actividades generales del área.

Skills

Atención al cliente

Manejo de archivos

Servicio al cliente

Organización y seguimiento

Job description

¡TU OPORTUNIDAD ESTÁ EN TOYOTA CORREGIDORA!

¿Buscas un lugar donde puedas crecer, aprender y destacar por tu talento?

En Grupo Geisha – Toyota Corregidora queremos conocerte.

¿Qué estarás haciendo?

• Descargar bases de datos de Intelisis (Servicio y HyP) y realizar llamadas para aplicación de encuestas dentro de las 72 horas.
• Registro, seguimiento y cierre de quejas mediante formato VOC.
• Generación de KPI’s de satisfacción y reporte a Gerencia de Atención a Clientes.
• Notificación inmediata de quejas a Asesores y Gerencia de HyP para su pronta solución.
• Recepción y atención de quejas presenciales y telefónicas.
• Atención a clientes bajo los 7 pasos para manejo de quejas.
• Apoyo en inducciones y actividades generales del área.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia en Atención a Clientes.
• Manejo de archivos y actividades administrativas.
• Excelente actitud de servicio y comunicación.
• Organización y seguimiento.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo base + bono.
• Prestaciones de ley y dos superiores.
• Aguinaldo de 25 días.
• Prima vacacional del 27.5%.
• TotalPass.

Horario

• Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. (2 horas de comida)
• Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.

¡Da el siguiente paso en tu carrera! Únete a un equipo que valora tu compromiso y fomenta tu desarrollo profesional.

Postúlate hoy y forma parte del éxito de Toyota.