Asesor de Servicio

Grupo Geisha Queretaro; San Juan del Río; Sur place; MXN 156 000 - 234 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de ley

Capacitación constante

Oportunidad de crecimiento dentro de G

Excelente ambiente laboral

Desarrollo profesional

Résumé du poste

Grupo Geisha Queretaro busca un Asesor de Servicio para la sucursal de KIA San Juan del Río, Querétaro. El candidato gestionará órdenes de servicio, actualizará clientes sobre el estado de sus vehículos y coordinará con el taller para garantizar la calidad de cada reparación.

Se requiere experiencia en atención al cliente, excelente comunicación y enfoque al cliente. Se ofrece capacitación, crecimiento profesional y un ambiente laboral favorable.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y seguimiento de procesos.
• Facilidad de palabra y actitud de servicio excepcional.
• Organización y seguimiento de actividades.
• Enfoque a resultados y orientación a clientes.
• Trabajo en equipo.

Responsabilités

• Recibir vehículos de clientes y levantar órdenes de servicio.
• Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento de las unidades.
• Mantener comunicación clara y oportuna con los clientes sobre el estatus de su vehículo.
• Coordinar con áreas del taller para asegurar el cumplimiento de trabajos.
• Realizar entrega de vehículos explicando servicios y aclarando dudas.
• Dar seguimiento a pendientes para garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar campañas de servicio y programas de seguimiento.
• Elaborar reportes diarios de ventas y cumplimiento de objetivos.
• Asegurar una experiencia de servicio excepcional para cada cliente.

Connaissances

Atención al cliente

Seguimiento de procesos

Comunicación

Organización

Trabajo en equipo

Postventa automotriz (conocimiento)

Description du poste

Vacante: Asesor de Servicio

KIA San Juan del Río, Querétaro

¿Qué harás en este puesto?

• Recibir vehículos de clientes y realizar el levantamiento de órdenes de servicio.
• Dar seguimiento al proceso de reparación y mantenimiento de las unidades.
• Mantener una comunicación clara y oportuna con los clientes sobre el estatus de su vehículo.
• Coordinar con las diferentes áreas del taller para asegurar el cumplimiento de los trabajos solicitados.
• Realizar la entrega activa de vehículos, explicando los servicios efectuados y aclarando dudas.
• Dar seguimiento a pendientes posteriores al servicio para garantizar la satisfacción del cliente.
• Gestionar campañas de servicio y programas de seguimiento.
• Elaborar reportes diarios de ventas y cumplimiento de objetivos.
• Asegurar una experiencia de servicio excepcional para cada cliente.

Horario

• Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Sábados: 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
• Domingo: Descanso

Beneficios

• Prestaciones de ley
• Capacitación constante
• Oportunidad de crecimiento dentro de Grupo Geisha
• Excelente ambiente laboral
• Desarrollo profesional

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente y seguimiento de procesos.
• Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.
• Organización y seguimiento de actividades.
• Enfoque a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Deseable conocimiento en procesos de postventa automotriz.