Especialista de Soporte

Coppel Enterprise; Culiacán; On-site; MXN 279,000 - 469,000; Full time

Job summary

Grupo Coppel busca un profesional para gestionar el ciclo de vida de los activos de cómputo, informando sobre vencimientos de licencias y optimizando el uso de licencias por centros. Participarás en la renovación de pólizas de mantenimiento y en la generación de reportes que reduzcan fallas del equipo.

El puesto es tiempo completo y requiere coordinarse con el área de Tecnología para garantizar mantenimiento preventivo y atención oportuna a garantías del hardware.

Responsibilities

• Monitorear el ciclo de vida de los activos de cómputo mediante herramientas de gestión.
• Informar a los colaboradores un mes antes del vencimiento de licencias para renovar o cancelar y evitar penalización.
• Informar el uso de licencias por centros para optimizar el gasto y reutilizar según necesidad de Grupo Coppel.
• Dar seguimiento a estándares de pólizas de mantenimiento o servicios para contratación externa.
• Comunicar a áreas de Tecnología la renovación de pólizas de mantenimiento para mantenimiento preventivo.
• Generar reportes de la herramienta de gestión de activos para reducir fallas y tiempos de resolución.
• Apoyar en el seguimiento de garantías del hardware con el equipo de soporte IT para acortar tiempos de solución.

Skills

Gestión de activos IT

Análisis de datos

Comunicación efectiva

Gestión de licencias

Job description

Monitorear el ciclo de vida de los activos de cómputo a través de las herramientas de Gestión de acuerdo a los procesos de renovación tecnológica.

• Informar a los Colaboradores a un mes de su vencimiento del licenciamiento del software con el objetivo de renovarla o cancelarla y evitar penalización o suspensión del servicio.
• Informar el uso de licencias por centros con el objetivo de optimizar el gasto para cancelar o reutilizarla de acuerdo a la necesidad de Grupo Coppel.
• Analizar las solicitudes de estándares de puesto con el objetivo de proponer las herramientas tecnológicas para los Colaboradores de Grupo Coppel.
• Dar seguimiento a Estándares de Pólizas de Mantenimiento o Servicios con el fin de tener los criterios o requisitos en la contratación de servicios externos.
• Comunicar a las áreas de la División de Tecnología la Renovación de Pólizas de Mantenimiento con el objetivo de tener mantenimiento preventivo en los equipos.
• Realizar los reportes de la herramienta de Gestión del activo con el objetivo de reducir los tiempos y frecuencia de fallas del equipamiento.
• Apoyar al seguimiento de garantías del hardware en conjunto con los Encargados de Soporte de Sistemas IT con el fin reducir los tiempos de solución.

Información de puesto

• Identificación de puesto 326250
• Categoría de puesto Profesionista
• Fecha de anuncio 20/10/2026, 22:13
• Fecha límite de solicitud 31/10/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA DIANA TANG #69 SUR ACERA PONIENTE SECCION PARQUE INDUSTRIAL, CULIACAN, SINALOA, 80300, MX