Especialista de Sistemas

Grupo TECMA; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 78.000 - 134.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Grupo TECMA busca personal de soporte técnico para brindar atención a usuarios de equipo de cómputo en la sede de la empresa. La función implica diagnosticar y reparar hardware y software, además de abordar incidencias de la red y de equipos periféricos.

El candidato trabajará bajo supervisión directa, realizará pruebas de rutina y deberá interpretar diagramas de red para soluciones efectivas. Se requiere conocimiento básico de redes y comunicación.

Formación

• Qué se debe saber para este rol: soporte técnico a usuarios, diagnóstico de fallas en hardware y software, reparación y reemplazo de componentes.
• Conocimientos básicos de redes y comunicaciones para resolver incidencias de la red.
• Capacidad para instalar equipos como PC, impresoras, monitores y multifuncionales.
• Interpretación de diagramas de red para entender la topología de la infraestructura.

Responsabilidades

• Bajo supervisión directa, diagnosticar y reparar hardware y software y componentes periféricos.
• Previene y resuelve problemas de los usuarios de equipo de cómputo.
• Realizar pruebas de rutina y analizar herramientas de la red para prestar soporte.
• Resolver incidencias de la red telefónica, voz, datos y video.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico de hardware

Diagnóstico de software

Mantenimiento de PCs

Redes básicas

Herramientas

PCs

Impresoras

Monitores

Descripción del empleo

• Bajo supervisión directa, es responsable de realizar labores de soporte siguiendo procesos estandarizados tales como diagnosticar y reparar hardware y software, y componentes periféricos.
• Previene y resuelve problemas que pudiera tener el usuario de equipo de cómputo.
• Pruebas de rutina y análisis de todas las herramientas de la red de cómputo, fungiendo como soporte técnico de los usuarios de la red.
• Resuelve problemas relacionados con la red telefónica, de voz, datos y video.

• Análisis de detección y corrección de fallas
• Conocimientos básicos de redes y comunicaciones
• Amplio criterio en solución de soporte enfocados en hardware y software al usuario final
• Instalación de equipo de tecnología (PC, IMPRESORAS, MONITORES SCANER y MULTIFUNCIONALES)
• Interpretación de diagramas de red.