Especialista de Servicio de Atención al Cliente

J&T Express México; Altamira; Presencial; MXN 134.000 - 201.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Descripción de la vacante

J&T Express México busca talento para gestionar devoluciones en franquicias, responder quejas y hacer seguimiento a KPI. La posición implica comunicación con clientes y áreas internas para alcanzar objetivos y asegurar entregas eficientes.

Horario: Lunes a viernes. Ofrecemos prestaciones de ley y oportunidad de crecimiento.

Formación

• Gestión de devoluciones en sitio de las franquicias.
• Revisión, contestación, cierre y solución de quejas.
• Seguimiento a KPI.
• Solución de entregas no reconocidas.
• Seguimiento a paquetes de franquicias (devoluciones y rezago).
• Comunicación con clientes en diferentes medios y con las áreas para el logro de objetivos.

Responsabilidades

• Comunicación con los clientes en diferentes medios y con las diferentes áreas para el logro de objetivos.

Descripción del empleo

Actividades

• Gestión de devoluciones en sitio de las franquicias.
• Revisión, contestación, cierre y solución de quejas.
• Seguimiento a KPI.
• Solución de entregas no reconocidas.
• Seguimiento a paquetes de franquicias (devoluciones y rezago).

Responsabilidades

• Comunicación con los clientes en diferentes medios y con las diferentes áreas para el logro de objetivos.

Horario

Lunes a viernes 8:30 a 6:30

Ofrecemos

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento