Especialista de Servicio al Cliente - Chat y Operaciones

Tap Talent; Xico; On-site; MXN 228,000 - 319,000; Full time

Benefits offered by this job

Health benefits

Oportunidades de desarrollo

Job summary

International Paper busca un profesional de Servicio al Cliente para mantener comunicación con clientes y apoyar ventas, manufactura y envíos. El rol implica verificar rentabilidad, ingresar pedidos y coordinar acciones para entregas a tiempo. Se requiere lectura de planos, manejo de inventarios y habilidades de negociación.

Se valora experiencia en SAP, Excel y liderazgo. Trabajo presencial en Veracruz, con enfoque en servicio y satisfacción del cliente, y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Formación en comunicación/comercio exterior y disponibilidad para colaborar con ventas, producción y logística.
• Se requiere inglés indispensable y capacidad para leer planos de corrugado.
• Experiencia en servicio al cliente y manejo de inventarios.

Responsibilities

• Gestionar pedidos y verificar rentabilidad, fechas de fabricación y asignaciones de carga.
• Atender quejas de clientes y coordinar reclamos de calidad del producto.
• Dar seguimiento a suministros y mantener actualizados reportes de órdenes abiertas.
• Comunicar con planeación, logística y embarques para entregas puntuales.
• Mantener niveles de inventario óptimos y respaldar la cobranza cuando sea necesario.
• Participar en capacitaciones de servicio al cliente y apoyar en negociaciones.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Proactivo

Trabajo en equipo

Organizado

Lectura e interpretación de planos

SAP

Excel

Toma de decisiones

Education

Carrera en comunicación/comercio exterior

Tools

SAP

Excel

Job description

International Paper busca un profesional de Servicio al Cliente para mantener comunicación con clientes y apoyar ventas, manufactura y envíos. El rol implica verificar rentabilidad, ingresar pedidos y coordinar acciones para entregas a tiempo. Se requiere lectura de planos, manejo de inventarios y habilidades de negociación.

Se valora experiencia en SAP, Excel y liderazgo. Trabajo presencial en Veracruz, con enfoque en servicio y satisfacción del cliente, y oportunidades de desarrollo.