Especialista de Servicio al Cliente B2B - Química (Inglés)

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V; Ciudad de México; Presencial; MXN 446.000 - 603.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones superiores a la ley

Descripción de la vacante

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V. busca un profesional de atención al cliente para el sector químico, con experiencia B2B y dominio del inglés.

El puesto se enfoca en gestionar solicitudes, resolver incidencias y coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio integral. Se requiere manejo de CRM y habilidades comunicativas claras, con disponibilidad para trabajar en Insurgentes Sur y orientar las acciones hacia la mejora continua de procesos

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, en sector químico.
• Experiencia B2B con clientes de USA.
• Inglés fluido indispensable.
• Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM) y software.
• Habilidades de comunicación claras y efectivas, tanto verbal como escrita.
• Capacidad de resolución de problemas y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar en Insurgentes Sur.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes de clientes relacionadas con productos y servicios.
• Resolver problemas y responder preguntas de los clientes de manera oportuna.
• Coordinar con otros departamentos para asegurar una atención integral al cliente.
• Mantener registros precisos de interacciones con clientes en el sistema.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
• Proporcionar informes periódicos sobre actividades y resultados de servicio al cliente.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada interacción.
• Apoyar en el seguimiento de pedidos y entregas.

Conocimientos

Atención al cliente químico

B2B

Inglés fluido

Gestión de CRM

Resolución de problemas

Descripción del empleo

Michael Page International México Reclutamiento Especializado S.A. de C.V. busca un profesional de atención al cliente para el sector químico, con experiencia B2B y dominio del inglés.

El puesto se enfoca en gestionar solicitudes, resolver incidencias y coordinar con otros departamentos para garantizar un servicio integral. Se requiere manejo de CRM y habilidades comunicativas claras, con disponibilidad para trabajar en Insurgentes Sur y orientar las acciones hacia la mejora continua de procesos