B2B Customer Support Lead - Chemicals (US Clients)

Michael Page

Xico

On-site

MXN 477,000 - 572,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a la ley

Job summary

Michael Page busca un Representante de Servicio al Cliente B2B en la Ciudad de México para gestionar solicitudes de clientes en el sector químico, principalmente con clientes de USA, asegurando respuestas puntuales y soluciones efectivas. Se requiere experiencia en atención al cliente en B2B, inglés fluido y disponibilidad para trabajar en Insurgentes Sur.

Se ofrecen prestaciones superiores a la ley y salario de 47,000 MXN al mes.

Qualifications

Experiencia previa en atención al cliente, en el sector químico.
Experiencia B2B.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión de clientes.
Habilidades de comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
Capacidad de resolución de problemas y enfoque en resultados.
Actitud proactiva y orientación al cliente.
Disponibilidad para trabajar en Insurgentes Sur.
Sueldo: $47,000 mensuales.
Prestaciones superiores a la ley.
Ubicación: Insurgentes sur.

Responsibilities

Gestionar solicitudes de clientes relacionadas con productos y servicios.
Resolver problemas y responder preguntas de los clientes de manera oportuna.
Coordinar con otros departamentos para asegurar una atención integral al cliente.
Mantener registros precisos de interacciones con clientes en el sistema.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención al cliente.
Proporcionar informes periódicos sobre actividades y resultados de servicio al cliente.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en cada interacción.
Apoyar en el seguimiento de pedidos y entregas.