Especialista de Atención Telefónica E‑Commerce (Postventa)

Binomia; Benito Juárez; Hybrid; MXN 86,000 - 103,000; Full time

Benefits offered by this job

Gimnasio

Óptica

Apoyo psicológico

Vacaciones adelantadas

Carrera profesional

Capacitación pagada

Ambiente laboral

Job summary

Binomia busca talento para un rol de atención al cliente en su equipo de E-Commerce en Quintana Roo. Se encarga de dar seguimiento a compras online, resolver dudas y brindar una experiencia de compra excepcional mediante llamadas y chat.

El puesto es híbrido con posibilidad de migrar a home office, horario de 3:00 p.m. a 10:00 p.m. de lunes a domingo con un descanso rotativo. Sueldo neto de 7,200 MXN más bono de 1,250 MXN y crecimiento profesional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center / Centro de Contacto.
• Bachillerato concluido o certificado.
• Documentación en regla y RFC activo.
• Buena ortografía y velocidad de tecleo.
• Empatía y orientación al cliente.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte postventa a clientes de plataforma e-commerce (llamadas y chat).
• Rastrear y dar seguimiento al estatus de entrega de pedidos.
• Resolver dudas e incidencias de compra con rapidez y empatía.
• Registrar interacciones en CRM interno.

Skills

Experiencia en Call Center

Buena ortografía

Tecleo ágil

Empatía

Orientación al cliente

Education

Bachillerato concluido

Job description

Binomia busca talento para un rol de atención al cliente en su equipo de E-Commerce en Quintana Roo. Se encarga de dar seguimiento a compras online, resolver dudas y brindar una experiencia de compra excepcional mediante llamadas y chat.

El puesto es híbrido con posibilidad de migrar a home office, horario de 3:00 p.m. a 10:00 p.m. de lunes a domingo con un descanso rotativo. Sueldo neto de 7,200 MXN más bono de 1,250 MXN y crecimiento profesional.