Ejecutivo/a de Atención a Clientes E‑Commerce (Híbrido)

BINOMIA; Ciudad de México; Hybrid; MXN 80,000 - 94,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Apoyo para gimnasio

Apoyo óptica

Sesiones de apoyo psicológico

Vacaciones adelantadas

Plan de carrera profesional

Capacitaciones pagadas

Ambiente laboral positivo

Job summary

BINOMIA busca personal para atención y soporte postventa en su plataforma de e-commerce en un esquema híbrido. Se atenderán llamadas y chats, con seguimiento a entregas y resolución de incidencias de compra.

Labores centradas en brindar una experiencia de comprador excepcional, con jornadas de 3:00 p.m. a 10:00 p.m. en modalidad híbrida, y oportunidades de crecimiento personal y profesional.

Qualifications

• Mínima de 6 meses en Call Center / Contact Center (Atención a Clientes, Soporte o Mesa de Ayuda).
• Escolaridad: Bachillerato concluido o trunco con certificado/constancia.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte postventa a clientes de plataforma e-commerce (llamadas y chat).
• Rastrear y dar seguimiento al estatus de entrega de pedidos.
• Resolver dudas, aclaraciones e incidencias de compra de manera ágil y empática.
• Registrar interacciones en el sistema CRM interno.

Skills

Atención al cliente

Empatía

Comunicación verbal

Education

Bachillerato concluido

Tools

CRM

Job description

BINOMIA busca personal para atención y soporte postventa en su plataforma de e-commerce en un esquema híbrido. Se atenderán llamadas y chats, con seguimiento a entregas y resolución de incidencias de compra.

Labores centradas en brindar una experiencia de comprador excepcional, con jornadas de 3:00 p.m. a 10:00 p.m. en modalidad híbrida, y oportunidades de crecimiento personal y profesional.