Especialista de Atención al Cliente — Hybrid (3 días)

BRAVIUM LATAM; Ciudad de México; Hybride; MXN 134 000 - 201 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prestaciones de Ley

Híbrido: 3 días en oficina

Résumé du poste

BRAVIUM LATAM busca sumar a su equipo de atención al cliente para brindar la mejor experiencia a usuarios de sus plataformas de fidelización y comercio electrónico. Se atenderán dudas, se resolverán incidencias y se promoverá la lealtad mediante un servicio proactivo y detallista.

Se requiere capacidad de análisis, atención a los detalles y ganas de proponer mejoras. Horario de lunes a viernes, modalidad híbrida en la Ciudad de México.

Qualifications

• Se valora experiencia previa en atención al cliente.
• Capacidad de analizar problemas y proponer soluciones.
• Conocimientos básicos de Excel y paquete Office.

Responsabilités

• Atender dudas e inquietudes de usuarios y brindar soluciones.
• Fidelizar al cliente ofreciendo la mejor atención.
• Gestionar llamadas, chat y correo electrónico.
• Orientar al usuario sobre el uso de la página y cuentas.
• Proponer mejoras para la experiencia del cliente.

Connaissances

Atención a los detalles

Proactividad

Relación con clientes

Analítica de problemas

Experiencia en servicio al cliente

Formation

Preparatoria concluida

Licenciatura en curso

Outils

Excel

Office Suite

Description du poste

BRAVIUM LATAM busca sumar a su equipo de atención al cliente para brindar la mejor experiencia a usuarios de sus plataformas de fidelización y comercio electrónico. Se atenderán dudas, se resolverán incidencias y se promoverá la lealtad mediante un servicio proactivo y detallista.

Se requiere capacidad de análisis, atención a los detalles y ganas de proponer mejoras. Horario de lunes a viernes, modalidad híbrida en la Ciudad de México.