Especialista de atención al Cliente

J&T Express México; Córdoba; Presencial; MXN 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vales de despensa 10%

Seguro de Vida

Prestaciones de Ley

Horario de lunes a sábado

Descripción de la vacante

J&T Express México en Córdoba, Veracruz, busca un Especialista de atención al cliente para unirse al equipo. Coordinarás con otros departamentos, gestionarás consultas y resolverás incidencias para asegurar una experiencia positiva para los clientes.

Se valorará proactividad y habilidades de comunicación; se ofrece desarrollo, beneficios como vales de despensa y seguro de vida, además de las prestaciones de Ley.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de comunicación y gestión de clientes.
• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera proactiva.
• Buenas habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
• Manejo de Excel
• Comunicación efectiva
• Tolerancia
• Capacidad para adaptarse a los cambios
• Manejo y capacitación de personal
• Resolución de conflictos y coordinación de incidencias
• Elaboración de reportes

Responsabilidades

• Gestionar las consultas y problemas de los clientes de manera efectiva.
• Coordinar con otros departamentos para resolver las inquietudes de los clientes.
• Analizar las tendencias de atención al cliente para mejorar los procesos.
• Colaborar en la creación de contenido de ayuda y guías para los clientes.
• Elaborar reportes de atención al cliente.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de clientes

Trabajo en equipo

Resolución de conflictos

Capacidad para resolver problemas

Comunicación efectiva

Adaptabilidad

Capacitación de personal

Elaboración de reportes

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

"Estamos buscando un Especialista de atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en CONEJO CORRIENDO.

Funciones

• Somos una empresa de PAQUETERIA


• Gestionar las consultas y problemas de los clientes de manera efectiva.


• Coordinar con otros departamentos para resolver las inquietudes de los clientes.


• Analizar las tendencias de atención al cliente para mejorar los procesos.


• Colaborar en la creación de contenido de ayuda y guías para los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente.


• Conocimiento de herramientas de comunicación y gestión de clientes.


• Capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera proactiva.


• Buenas habilidades de comunicación y resolución de conflictos.


• Manejo de excel


• Comunicación efectiva


• Tolerancia


• Capacidad para adaptarse a los cambios


• Manejo y capacitación de personal


• Resolución de conflictos-Coordinación y seguimiento de incidencias


• Elaboración de reportes

Beneficios

• Ofrecemos un salario de $10,000 brutos mensuales


• 10% de vales de despensa


• Seguro de Vida


• Todas las prestaciones de Ley


• Horario de trabajo:


• Lunes a Viernes de : 9:00 a.m. a 6:30 p.m.


• Sábado de 9:00 a 1:00 p.m. y se hacen guardias en home office de 1:00 p.m. a 6:30 p.m.


• Bono KPI conforme rendimiento y se da después de dos meses

La oportunidad de formar parte de un equipo comprometido y en constante crecimiento es única."