Especialista de atención al cliente

CONEJO CORRIENDO; Jilotepec; Presencial; MXN 102.000 - 122.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario brutos 10,000

Vales de despensa

Seguro de vida

Bono KPI

Descripción de la vacante

CONEJO CORRIENDO busca un Especialista de atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Gestionarás consultas y solicitudes de clientes, principalmente en TikTok, asegurando respuestas oportunas y precisas.

Trabajarás de forma colaborativa con distintos departamentos para resolver incidencias, analizar tendencias y elaborar reportes. Ofrecemos desarrollo profesional, un entorno desafiante y beneficios como seguro de vida y vales de despensa.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de comunicación y gestión de clientes.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Manejo de Excel.
• Comunicación efectiva.
• Tolerancia y capacidad para adaptarse a cambios.
• Manejo y capacitación de personal; resolución de conflictos.
• Coordinación y seguimiento de incidencias.
• Elaboración de reportes.

Responsabilidades

• Gestionar las consultas y solicitudes de los clientes, principalmente TikTok.
• Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas.
• Analizar las tendencias de atención al cliente para mejorar los procesos.
• Proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.

Conocimientos

Experiencia en atención al cliente

Excel

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Adaptabilidad

Gestión de incidencias

Capacitación de personal

Seguimiento de reportes

Herramientas

CRM

Herramientas de comunicación

Gestión de clientes

Descripción del empleo

"Oportunidad única para unirse a nuestro equipo como Especialista de atención al cliente en CONEJO CORRIENDO."

Funciones

• Gestionar las consultas y solicitudes de los clientes cliente principal TIKTOK
• Coordinar con diferentes departamentos para resolver problemas.
• Analizar las tendencias de atención al cliente para mejorar los procesos.
• Proporcionar información precisa y actualizada a los clientes.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Conocimiento de herramientas de comunicación y gestión de clientes.
• Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y colaborativo.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Manejo de excel
• Comunicación efectiva
• Tolerancia -Capacidad para adaptarse a los cambios
• Manejo y capacitación de personal-Resolución de conflictos
• Coordinación y seguimiento de incidencias
• Elaboración de reportes

Beneficios

• Ofrecemos un ambiente de trabajo desafiante y enriquecedor.
• Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
• Acceso a un equipo de apoyo y recursos de aprendizaje continuo.
• salario $10,000 brutos
• Vales de despensa
• seguro de vida
• Bono kpi

Una posición que te permitirá crecer profesionalmente y contribuir al éxito de CONEJO CORRIENDO."