Especialista de atención al cliente

CONEJO CORRIENDO; Azcapotzalco; On-site; MXN 112,000 - 134,000; Full time

Benefits offered by this job

Vales de Despensa 10%

Seguro de Vida

Oportunidad de crecimiento

Prestaciones de ley

Bono KPI

Equipo de computo

Job summary

CONEJO CORRIENDO en la CDMX busca un Especialista de Atención al Cliente de Primera Milla para gestionar tickets de recolección y dar seguimiento a incidencias. El rol implica detectar causas raíz y colaborar con equipos operativos para mejorar la experiencia del cliente.

La posición es presencial, con horario de lunes a viernes 9:00 a 18:00 y sábados 9:00 a 18:00, con preferencia por Home Office cercano a Vallejo.

Qualifications

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en logística.
• Excel intermedio es recomendado.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.

Responsibilities

• Evaluar la atención de tickets relacionados con recolecciones.
• Dar seguimiento a incidencias y detectar causas raíz.
• Revisar indicadores como calidad y cumplimiento.
• Trabajar con los equipos operativos para mejorar la experiencia del cliente.
• Proponer mejoras en procesos y comunicación.

Skills

Atención al cliente

Excel intermedio

Capacidad de análisis

Education

Licenciatura

Tools

Excel

Job description

J&T EXPRESS TE INVITA A FORMAR PARTE DE NUESTRO EQUIPO COMO:

ESPECIALISTA DE ATENCION AL CLIENTE DE PRIMERA MILLA

Funciones principales:

• Evaluar la atención de tickets relacionados con recolecciones.
• Dar seguimiento a incidencias y detectar causas raíz.
• Revisar indicadores como calidad y cumplimiento.
• Trabajar con los equipos operativos para mejorar la experiencia del cliente.
• Proponer mejoras en procesos y comunicación.

Requisitos:

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente, preferentemente en logística.
• Excel intermedio.
• Capacidad de análisis y atención al detalle.
• Licenciatura.

Ofrecemos:

• Sueldo Bruto de $11,000 MENSUAL
• Vales de Despensa del 10%
• Seguro de Vida
• Oportunidad de crecimiento.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Bono de KPI
• Equipo de computo

Horario:

lunes a viernes de 9:00 am a 18:00 pm. Para laborar presencial. Sábados de 9:00 am a 18:00 pm Home Office De preferencia cerca de la zona de Vallejo