ESPECIALISTA CRM Y HERRAMIENTAS TECNOLOGICAS

Universidad Autónoma de Guadalajara; Región Centro; On-site; MXN 207,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a las de ley.

Caja de ahorro.

Vacaciones (diciembre 2 semanas y week

Desarrollo profesional y crecimiento.

Bienestar y balance de vida.

Actividades artísticas y culturales.

Acceso a instalaciones deportivas.

Convenios con empresas.

Excelente ambiente laboral.

Job summary

La Universidad Autónoma de Guadalajara busca talento para administrar y optimizar las herramientas de CRM y tecnología que respaldan procesos institucionales, facilitando el uso de la información y la colaboración entre áreas.

Configurar, operar y mejorar plataformas de CRM, brindar soporte a usuarios y promover procesos eficientes, gestión de datos y soluciones digitales. Ofrecemos prestaciones superiores, desarrollo profesional y un buen ambiente laboral.

Qualifications

• Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Administración o campo afín.
• Experiencia en administración, soporte o implementación de plataformas CRM y herramientas digitales.
• Conocimiento de configuración de usuarios, permisos, flujos de trabajo, reportes y tableros en sistemas CRM.
• Habilidad para analizar requerimientos y convertirlos en procesos o soluciones tecnológicas.
• Experiencia en atención a usuarios, capacitación y documentación de procesos.
• Capacidad para trabajar con datos, dar seguimiento a incidencias y priorizar solicitudes.
• Habilidades de comunicación, organización, análisis y colaboración con equipos multidisciplinarios.
• Se valorará experiencia con herramientas de automatización, análisis de datos e integración de sistemas.

Responsibilities

• Administrar la plataforma CRM: apoyar en la configuración de módulos, usuarios, permisos, flujos de trabajo y campos.
• Optimizar procesos: documentar y traducir requerimientos en soluciones tecnológicas.
• Brindar soporte y capacitación: atender consultas, elaborar materiales y orientar a usuarias.
• Gestionar información: revisar, actualizar y garantizar la calidad de los datos; elaborar reportes.
• Coordinar implementaciones: pruebas, actualizaciones, integraciones y despliegues con áreas y proveedores.
• Documentar y dar seguimiento: mantener registros de configuraciones, procesos y incidencias.
• Promover buenas prácticas: uso responsable y cumplimiento de lineamientos para manejo de información.

Skills

CRM administration

User support

Requirements analysis

Documentation

Data quality

Report & dashboards

Cross-functional collaboration

Automation tools

Education

Licenciatura en TI

Tools

CRM platforms

Job description

En la Universidad Autónoma de Guadalajara, buscamos talento para administrar y optimizar las herramientas de CRM y tecnología que respaldan los procesos institucionales, facilitando el uso de la información y la colaboración entre áreas.

¿Cuál será tu misión?

Configurar, operar y mejorar las plataformas de CRM y otras herramientas tecnológicas, brindando soporte a las personas usuarias y promoviendo procesos eficientes, una gestión adecuada de los datos y el aprovechamiento de las soluciones digitales.

¿Qué harás en este puesto?

• Administrar la plataforma CRM: apoyar en la configuración de módulos, usuarios, permisos, flujos de trabajo y campos de acuerdo con las necesidades institucionales.

• Optimizar procesos: identificar oportunidades de mejora y colaborar con las áreas usuarias para documentar y traducir sus requerimientos en soluciones tecnológicas.

• Brindar soporte y capacitación: atender consultas e incidencias, elaborar materiales de apoyo y orientar a las personas usuarias en el manejo de las herramientas.

• Gestionar información: apoyar en la revisión, actualización y calidad de los datos, así como en la elaboración de reportes y tableros de seguimiento.

• Coordinar implementaciones: colaborar en pruebas, actualizaciones, integraciones y despliegues de soluciones tecnológicas con las áreas involucradas y proveedores.

• Documentar y dar seguimiento: mantener registros de configuraciones, procesos, solicitudes e incidencias, y comunicar avances a las partes correspondientes.

• Promover buenas prácticas: contribuir al uso responsable de las plataformas y al cumplimiento de los lineamientos institucionales para el manejo de información.

¿Qué buscamos en ti?

• Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Administración o campo afín.

• Experiencia en administración, soporte o implementación de plataformas CRM y herramientas digitales.

• Conocimiento de configuración de usuarios, permisos, flujos de trabajo, reportes y tableros en sistemas CRM.

• Habilidad para analizar requerimientos y convertirlos en procesos o soluciones tecnológicas.

• Experiencia en atención a usuarios, capacitación y documentación de procesos.

• Capacidad para trabajar con datos, dar seguimiento a incidencias y priorizar solicitudes.

• Habilidades de comunicación, organización, análisis y colaboración con equipos multidisciplinarios.

• Se valorará experiencia con herramientas de automatización, análisis de datos e integración de sistemas.

Sueldo:

$18,545.00 (netos mensuales) + $450 en vales de despensa.

Lugar de trabajo y horario

L - J 08:00 A 18:00 Y V 09:00 A 14:00

(Av. patria 1201)

¿Qué ofrecemos?

• Prestaciones superiores a las de ley.

• Caja de ahorro.

• Vacaciones (diciembre 2 semanas y semana santa y pascua, pagadas al 100).

• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.

• Bienestar y balance de vida.

• Actividades artísticas y culturales.

• Acceso a instalaciones deportivas.

• Convenios con empresas.

• Excelente ambiente laboral.