Especialista CRM y Herramientas Digitales

Universidad Autónoma de Guadalajara

Región Centro

On-site

MXN 207,000 - 268,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Prestaciones superiores a las de ley.

Caja de ahorro.

Vacaciones (diciembre 2 semanas y week

Desarrollo profesional y crecimiento.

Bienestar y balance de vida.

Actividades artísticas y culturales.

Acceso a instalaciones deportivas.

Convenios con empresas.

Excelente ambiente laboral.

Job summary

La Universidad Autónoma de Guadalajara busca talento para administrar y optimizar las herramientas de CRM y tecnología que respaldan procesos institucionales, facilitando el uso de la información y la colaboración entre áreas.

Configurar, operar y mejorar plataformas de CRM, brindar soporte a usuarios y promover procesos eficientes, gestión de datos y soluciones digitales. Ofrecemos prestaciones superiores, desarrollo profesional y un buen ambiente laboral.

Qualifications

Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información, Administración o campo afín.
Experiencia en administración, soporte o implementación de plataformas CRM y herramientas digitales.
Conocimiento de configuración de usuarios, permisos, flujos de trabajo, reportes y tableros en sistemas CRM.
Habilidad para analizar requerimientos y convertirlos en procesos o soluciones tecnológicas.
Experiencia en atención a usuarios, capacitación y documentación de procesos.
Capacidad para trabajar con datos, dar seguimiento a incidencias y priorizar solicitudes.
Habilidades de comunicación, organización, análisis y colaboración con equipos multidisciplinarios.
Se valorará experiencia con herramientas de automatización, análisis de datos e integración de sistemas.

Responsibilities

Administrar la plataforma CRM: apoyar en la configuración de módulos, usuarios, permisos, flujos de trabajo y campos.
Optimizar procesos: documentar y traducir requerimientos en soluciones tecnológicas.
Brindar soporte y capacitación: atender consultas, elaborar materiales y orientar a usuarias.
Gestionar información: revisar, actualizar y garantizar la calidad de los datos; elaborar reportes.
Coordinar implementaciones: pruebas, actualizaciones, integraciones y despliegues con áreas y proveedores.
Documentar y dar seguimiento: mantener registros de configuraciones, procesos y incidencias.
Promover buenas prácticas: uso responsable y cumplimiento de lineamientos para manejo de información.