Enterprise Account Manager

Collective Academy; Monterrey; Presencial; MXN 600.000 - 800.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bonos por delivery de programación

Seguro de gastos médicos mayores

Estipendios de trabajo remoto

Aprendizaje continuo

Descripción de la vacante

Collective Academy busca un(a) Enterprise Account Manager en Monterrey para gestionar programas y construir relaciones con clientes corporativos. Con un mínimo de 5 años en gestión de cuentas B2B, el candidato ideal tendrá un enfoque consultivo y habilidades de comunicación en español e inglés.

Ofrecemos un esquema de trabajo híbrido, ingresos competitivos y bonos por resultados excepcionales. La persona seleccionada liderará cuentas clave y tendrá un impacto directo en el crecimiento del portafolio de la empresa.

Formación

• 5+ años de experiencia en gestión de cuentas o proyectos B2B complejos.
• Habilidad para identificar y proponer soluciones a los clientes.
• Capacidad para liderar y guiar a otros en la ejecución de proyectos.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo completo de los programas de cuentas.
• Actuar como socio consultivo para clientes corporativos.
• Medir resultados y buscar oportunidades de ampliación en cuentas.

Conocimientos

Instinto consultivo

Comunicación en español e inglés

Diseño de narrativa de programa

Gestión de relaciones

Descripción del empleo

En Collective estamos buscando a nuestra próxima Enterprise Account Manager. Si tienes instinto consultivo, disfrutas construir relaciones de largo plazo con clientes corporativos y quieres un rol donde el delivery excepcional se traduce directamente en crecimiento de portafolio, esta vacante es para ti.

Somos la consultora de transformación de talento que ayuda a las organizaciones a formar líderes preparados para el futuro. Hemos impactado a más de 20,000 líderes en las principales multinacionales de la región, con una red de más de 150 mentores activos y más de 250 experiencias de aprendizaje en liderazgo, tecnología y negocios. Reportarás directamente a un Senior Key Account Manager y tu misión será gestionar el ciclo completo de los programas de tus cuentas y escalarlas como resultado de un delivery excepcional.

Lo que harás:

Gestionarás el ciclo completo de los programas: Diseñar el hilo conductor de cada programa, coordinar su ejecución end-to-end y a medida de tu crecimiento, supervisar la operación del Associate asignado, asegurando que cada entrega supere las expectativas del cliente.

Actuarás como socio consultivo de tus cuentas: Ser el principal punto de contacto para al menos 3+ clientes corporativos en simultáneo, entendiendo sus retos de negocio y traduciendo en propuestas de valor que generan recompra y expansión hacia nuevas áreas.

Liderarás el contenido y la relación con facilitadores: Reclutar, evaluar y coordinar a mentores y expertos externos. Desarrollar narrativas de programa con un hilo conductor unificado, personalizado, relevante y accionable para la audiencia del cliente.

Medirás resultados y escalarás cuentas: Monitorear métricas de satisfacción y engagement, identificar señales de expansión y liderar ventas recurrentes y recompras con el acompañamiento de Senior Key Account Manager y el equipo de New Business.

Mínimo 5 años de historial demostrable de gestión de cuentas, programas o proyectos B2B complejos, independientemente de los años formales de experiencia.

Instinto consultivo: sabes escuchar a un cliente, identificar lo que realmente necesita y proponer soluciones antes de que te las pidan.

Comunicación y negociación con stakeholders de alto nivel (CHROs, directores de People, líderes de negocio) en español e inglés.

Capacidad de diseñar una narrativa de programa de capacitación: no solo ejecutas, construyes el contenido con criterio y visión.

Experiencia liderando o guiando a otras personas en la ejecución de proyectos.

Es un plus si tienes: Background en consultoría, agencia creativa, L&D o customer success en entornos de alta exigencia. Familiaridad con herramientas de IA para agilizar propuestas, reportes y diseño de contenido.

Una vez en Collective, así se verá el éxito en los primeros 6 meses:

Tienes ownership autónomo de tu portafolio de cuentas y el Senior. Key Account Manager no necesita supervisar tu operación diaria.

Al menos una cuenta de tu portafolio amplió su programa o firmó una recompra como resultado de tu gestión.

Los clientes te buscan directamente cuando tienen una nueva necesidad, no al equipo de New Business.

Tu equipo opera con dirección clara y ya delegas las tareas operativas para enfocarte en el desarrollo de las cuentas.

Lo que puedes esperar de Collective:

En Collective gestionarás programas para algunos de los líderes corporativos más relevantes de Latinoamérica — y tu compensación podrá crecer directamente con el portafolio que construyas.

Salario y esquema de compensación competitivos (Régimen de Sueldos y Salarios).

Bonos por program delivery de excelencia que resulte en recompras.

Seguro de gastos médicos mayores.

Estipendios de trabajo remoto y aprendizaje continuo.

Esquema de trabajo híbrido.

Se dará preferencia a candidatos que radiquen en Monterrey; también consideraremos perfiles en la Ciudad de México.

Collective opera bajo un esquema híbrido: deberás asistir a la oficina al menos una vez a la semana, a eventos presenciales con clientes y el equipo, y viajarás al menos una vez al mes en México y 2–3 veces al año fuera del país (en algunas ocasiones en fines de semana).