Enterprise Experience Associate

Collective Academy; Monterrey; Presencial; MXN 334.800 - 502.200; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de gastos médicos mayores

Estipendios de trabajo remoto

Aprendizaje continuo

Descripción de la vacante

Collective Academy en Monterrey está buscando un(a) Enterprise Experience Associate para gestionar múltiples programas y asegurar una experiencia operativa fluida. La persona será responsable de la coordinación y ejecución de programas de liderazgo, trabajando con clientes destacados en Latinoamérica.

Se requiere al menos 2 años de experiencia en gestión de proyectos y una comunicación impecable en español e inglés. Ofrecemos un esquema de trabajo híbrido, un ambiente dinámico y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Al menos 2 años de experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente.
• Comunicación impecable en español e inglés, escrita y oral.
• Capacidad para anticipar problemas y tomar decisiones bajo presión.

Responsabilidades

• Gestionar el ciclo completo de cada programa, coordinando 3 o más programas a la vez.
• Ser el punto de contacto operativo durante cada programa.
• Medir y mejorar indicadores de engagement y satisfacción.

Conocimientos

Gestión de múltiples proyectos

Comunicación en español e inglés

Dominio de G Suite

Mentalidad de servicio

Herramientas

Slack

Zoom

Teams

Descripción del empleo

En Collective estamos buscando a nuestra próxima Enterprise Experience Associate. Si te apasiona la ejecución impecable, disfrutas coordinar múltiples proyectos y actividades simultáneamente y quieres crecer dentro de una consultora que está redefiniendo el desarrollo del liderazgo en Latinoamérica, esta vacante es para ti.

Somos la consultora de transformación de talento que ayuda a las organizaciones a formar líderes preparados para el futuro. Hemos impactado a más de 20,000 líderes en las principales multinacionales de la región, con una red de más de 150 mentores activos y más de 250 experiencias de aprendizaje en liderazgo, tecnología y negocios. Le reportarás directamente a una de nuestras Key Account Managers y tu misión será garantizar que cada programa se ejecute con excelencia operativa, eres quien mantiene el orden cuando todo se mueve al mismo tiempo.

Lo que harás:

Operarás múltiples programas en paralelo: Gestionar el ciclo completo de cada programa: calendarios, onboarding de participantes, logística de sesiones, comunicaciones y cierre — mientras coordinas 3 o más programas de forma simultánea. Necesitas ser alguien que anticipa problemas.

Asegurarás la experiencia del participante: Ser el punto de contacto operativo durante cada programa: accesos, materiales, dinámicas y seguimiento antes, durante y post sesión. Recopilar y sintetizar el feedback de forma que se traduzca en insights y elementos de acción concretos.

Coordinarás a facilitadores y stakeholders corporativos: Alinear expectativas, tiempos, contenidos, materiales y dinámicas con facilitadores externos y equipos de Product y New Business según las necesidades de cada programa.

Medirás, documentarás y mejorarás: Dar seguimiento a indicadores de engagement y satisfacción (NPS, asistencia, calidad percibida), construir y documentar procesos para que lo que funciona sea replicable y escalable.

Al menos 2 años de experiencia con capacidad probada de gestionar múltiples proyectos en paralelo sin perder el detalle ni los plazos.

Comunicación impecable en español e inglés, escrita y oral.

Dominio de G Suite (Docs, Sheets, Slides) y herramientas de comunicación (Slack, Zoom, Teams).

Mentalidad de servicio y alta tolerancia a la ambigüedad: piensas primero en la experiencia de quien está del otro lado y tienes la capacidad de tomar decisiones sin escalar todo.

Es un plus si tienes: Experiencia en operaciones, coordinación de eventos, customer experience o learning & development. Background en consultoría, agencia o startups de alto ritmo y familiaridad con herramientas de IA (Claude, Gemini, AI Studio).

Una vez en Collective, así se verá el éxito en los primeros 6 meses:

Tienes ownership autónomo de al menos 2–3 programas simultáneos de diferentes clientes sin supervisión constante del Key Account Manager.

Los participantes y facilitadores de tus programas te ven como su primer punto de contacto.

Entregas análisis de feedback orientado a la acción.

Identificas y documentas al menos un proceso que hizo el delivery más eficiente y escalable.

Lo que puedes esperar de Collective:

Esto es el inicio de una carrera consultiva. En Collective crecerás más rápido que en casi cualquier otro lugar porque tendrás exposición directa a los líderes y a las organizaciones más relevantes de Latinoamérica. Nuestros clientes son quienes toman las grandes decisiones en sus industrias y nuestros mentores los más altos ejecutivos, emprendedores e inversionistas top de la región.

Salario y esquema de compensación competitivos (Régimen de Sueldos y Salarios).

Seguro de gastos médicos mayores.

Estipendios de trabajo remoto y aprendizaje continuo.

Esquema de trabajo híbrido.

Es indispensable radicar en Monterrey o Ciudad de México.

Collective opera bajo un esquema híbrido: deberás asistir a la oficina al menos una vez a la semana, a eventos presenciales con clientes y el equipo y viajarás al menos una vez al mes en México y 2–3 veces al año fuera del país (en algunas ocasiones en fines de semana).