Encargado de Garantías - Crecimiento y Capacitación

Grupo Kasa Automotriz; Metepec; Presencial; MXN 100.000 - 156.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base + comisiones

Prestaciones de Ley

Fondo de Ahorro

Oportunidad de crecimiento

Uniformes gratuitos

Capacitaciones constantes

Descripción de la vacante

Grupo Kasa Automotriz Metepec busca ENCARGADO DE GARANTÍAS para Mercedes-Benz Metepec. Reportarás al área de posventa y serás el nexo técnico entre clientes, técnicos y aseguradoras para esclarecer conceptos y condiciones de garantía.

Te encargarás de mantener archivos de garantías completos, participar en cursos internos y realizar encuestas de salida para medir la satisfacción de los clientes.

Formación

• Experiencia de 1 año como ENCARGADO DE GARANTÍAS.
• Dominio Administrativo.
• Manejo de sistemas de control.
• Servicio al cliente.
• Procesos de aseguradoras.

Responsabilidades

• Informar conceptos administrativos de la garantía a técnicos, asesor profesional de servicio, jefe de taller, gerente de posventa y vendedor de ventanilla.
• Acudir a cursos de capacitación interna y/o juntas que involucren el concepto de garantías.
• Asegurar la recepción de los clientes de manera efectiva.
• Realizar encuestas de salida a todos los clientes del área de servicios.
• Asegurar que el expediente de garantías esté completo (firmas, datos del incidente).
• Ejecutar reportes de campañas de calidad.

Conocimientos

Dominio Administrativo

Servicio al Cliente

Manejo de sistemas de control

Procesos de aseguradoras

Descripción del empleo

Grupo Kasa Automotriz Metepec busca ENCARGADO DE GARANTÍAS para Mercedes-Benz Metepec. Reportarás al área de posventa y serás el nexo técnico entre clientes, técnicos y aseguradoras para esclarecer conceptos y condiciones de garantía.

Te encargarás de mantener archivos de garantías completos, participar en cursos internos y realizar encuestas de salida para medir la satisfacción de los clientes.