Líder de Garantías y Servicio al Cliente

Grupo Kasa Automotriz; Metepec; Presencial; MXN 100.000 - 134.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo Base de $9,451 + Comisiones

Prestaciones de Ley

Fondo de Ahorro

Oportunidad de crecimiento

Uniformes gratuitos

Capacitaciones contantes

Descripción de la vacante

Grupo Kasa Automotriz, uno de los grupos más sólidos dentro de la industria automotriz en México, busca un Encargado de Garantías para la marca Mercedes Benz en Metepec.

Se ofrece sueldo base de $9,451 más comisiones, prestaciones de ley, fondo de ahorro, uniforme, capacitación constante y oportunidad de crecimiento. Requisitos: 1 año de experiencia en garantías, dominio administrativo y manejo de sistemas de control; servicio al cliente.

Formación

• Experiencia de 1 año como ENCARGADO DE GARANTÍAS
• Dominio administrativo
• Manejo de sistemas de control

Responsabilidades

• Informar conceptos administrativos de la garantía a técnicos, asesor profesional de servicio, jefe de taller, gerente de posventa y vendedor de ventanilla.
• Acudir a los cursos de capacitación interna y/o juntas que involucren el concepto de garantías.
• Asegurar la recepción de los clientes de manera efectiva.
• Realizar encuestas de salida a todos los clientes del área de servicios.
• Asegurar que el expediente de garantías se encuentre completo (firmas correspondientes, datos precisos del incidente)
• Ejecutar reportes de campañas de calidad.

Conocimientos

Gestión administrativa

Atención al cliente

Control de procesos

Herramientas

Sistemas de control

Descripción del empleo

Grupo Kasa Automotriz, uno de los grupos más sólidos dentro de la industria automotriz en México, busca un Encargado de Garantías para la marca Mercedes Benz en Metepec.

Se ofrece sueldo base de $9,451 más comisiones, prestaciones de ley, fondo de ahorro, uniforme, capacitación constante y oportunidad de crecimiento. Requisitos: 1 año de experiencia en garantías, dominio administrativo y manejo de sistemas de control; servicio al cliente.