Embajador Digital de Experiencia al Cliente

Santander México; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 201.000 - 268.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Santander México busca personal para atención presencial y asesoría en canales digitales. El rol impulsa el uso de Santander Web, SuperMóvil y otros canales, con foco en experiencia del cliente y cercanía en sucursales.

Se requiere capacidad para gestionar flujos, orientar sobre operaciones y promover la afiliación a canales digitales, garantizando trato cordial y eficiente al cliente. Formación y crecimiento en banca multicanal.

Formación

• Experiencia mínima en atención al cliente y manejo de canales digitales.
• Habilidad para orientar al cliente y resolver dudas con claridad.
• Capacidad de identificar necesidades y ofrecer soluciones digitales Santander.

Responsabilidades

• Gestionar el flujo de clientes y no clientes en autoservicio y sucursal.
• Asesorar sobre uso de canales digitales (Santander Web, SuperMóvil).
• Promover afiliaciones y portabilidad de nómina a canales digitales.
• Derivar operaciones a autoservicio para reducir tiempos en sucursal.
• Garantizar seguridad y confidencialidad de datos del cliente.
• Mantener la operativa de la zona multicanal funcionando correctamente.

Conocimientos

Atención al cliente

Canales digitales

Comunicación efectiva

Ventas cruzadas

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Santander México busca personal para atención presencial y asesoría en canales digitales. El rol impulsa el uso de Santander Web, SuperMóvil y otros canales, con foco en experiencia del cliente y cercanía en sucursales.

Se requiere capacidad para gestionar flujos, orientar sobre operaciones y promover la afiliación a canales digitales, garantizando trato cordial y eficiente al cliente. Formación y crecimiento en banca multicanal.