MEX Anfitrion Digital

Santander México; Cuernavaca; Presencial; MXN 100.440 - 156.240; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Comisiones

Prestaciones

Horario 8-18

Descripción de la vacante

Santander México está buscando un/a Anfitrión Digital con base en Cuernavaca para invitar a clientes y no clientes a usar autoservicio, vincularse a canales digitales y promover canales alternos.

Ofrecemos sueldo base, comisiones y prestaciones, con horario de 8:00 a 18:00; se valoran experiencia en atención al cliente y habilidades de persuasión para brindar un servicio personalizado.

Formación

• Experiencia en atención a clientes o en ventas (deseable).
• Actitud de servicio y gusto por desarrollarse en el área comercial.
• Manejo de objeciones.
• Facilidad de palabra.

Responsabilidades

• Invitar a clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio y vincularse a canales digitales.
• Aplicar el Modelo de Atención con todos los Clientes y No Clientes.
• Gestionar el flujo de clientes fuera y dentro de la sucursal en la zona de autoservicio.
• Perfilar a clientes y no clientes para derivaciones de la operación.
• Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atención.
• Promover el uso de canales alternos (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros y corresponsales).
• Proporcionar servicio personalizado aclarando dudas sobre canales alternos.

Conocimientos

Atención al cliente

Ventas

Manejo de objeciones

Facilidad de palabra

Educación

Bachillerato concluido

Descripción del empleo

Country: Mexico

Santander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.

Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.

Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.

Retail & Commercial Banking

Retail & Commercial Banking es un negocio global que integra todas nuestras actividades de banca minorista y comercial para servir mejor a nuestros clientes, mejorar la eficiencia y generar valor.

EL IMPACTO QUE GENERARÁS

Retail & Commercial Banking

Retail & Commercial Banking está buscando un/a Anfitrión Digital con base en Cuernavaca.

Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar a través de la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad de explorar nuevas ideas.

En este puesto, tus principales responsabilidades incluirán:

• Invitar a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.
• Aplicar el Modelo de Atención con todos los Clientes y No Clientes.
• Gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.
• Perfilar a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar
• Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atención.
• Promover el uso de canales alternos (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales) en todo momento, trasmitiendo información de manera efectiva y atractiva logrando que se familiaricen e involucren con nuevas alternativas de autoservicio.
• Proporcionar un servicio personalizado a cada cliente apoyándolos y aclarando sus dudas sobre el uso de canales alternos (supermóvil, Santander web, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales), con el fin de que genere confianza y buena experiencia.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes o en ventas(deseable)
• Actitud de servicio y gusto por desarrollarse en el área comercial
• Manejo de objeciones
• Facilidad de palabra

Ofrecemos

• Sueldo base mensual bruto
• Comisiones
• Prestaciones
• Horario: 8:00 am - 6:00 pm

Educación

• Bachillerato concluido

CUMPLIMIENTO LOCAL

Santander se enorgullece de ser una organización que ofrece igualdad de oportunidades sin importar edad, género, discapacidad, estado civil, raza, religión u orientación sexual. Estamos comprometidos en ofrecer un proceso de selección inclusivo y accesible para todas las personas.

¿Y AHORA QUÉ?