Guía Digital Multicanal de Experiencia al Cliente

Santander México; San Luis Potosí; Presencial; MXN 100.000 - 167.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crecimiento profesional

Movilidad internacional

Bienestar BeHealthy

Descripción de la vacante

Banco Santander México está buscando un/a Anfitrión Digital con base en San Luis Potosí, SLP, para asesorar y orientar a clientes y no clientes en el uso de canales digitales y la Zona Multicanal, conectándolos con la oferta de canales y productos Santander y garantizando una experiencia de autoservicio y digital.

Las responsabilidades incluyen representar la imagen institucional con atención empática y profesional, acompañar a usuarios en la afiliación a servicios digitales y promover la

Formación

• Experiencia en atención a clientes o promoción de productos financieros (Deseable).
• Uso de canales digitales bancarios (Obligatorio).
• Conocimientos básicos de operaciones y procesos digitales (Deseable).

Responsabilidades

• Representar la imagen institucional brindando atención empática, profesional y de calidad a clientes y no clientes.
• Asesorar y acompañar a clientes en el uso y afiliación de canales digitales (SuperMóvil, Superlínea, Santander Web, cajeros y multis).
• Promover la digitalización y autogestión (portabilidad de nómina, domiciliaciones, contratación digital, paperless).
• Garantizar el correcto funcionamiento de autoservicio y multicanal, gestionando incidencias y coordinando acciones correctivas.
• Cumplir políticas de seguridad y confidencialidad de la institución.
• Colaborar con el Banquero de Servicio y la Dirección de Sucursal en acciones comerciales y seguimiento de indicadores.
• Colocación y promoción de productos financieros.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Educación

Bachillerato concluido

Licenciatura económico-administrativa

Descripción del empleo

Banco Santander México está buscando un/a Anfitrión Digital con base en San Luis Potosí, SLP, para asesorar y orientar a clientes y no clientes en el uso de canales digitales y la Zona Multicanal, conectándolos con la oferta de canales y productos Santander y garantizando una experiencia de autoservicio y digital.

Las responsabilidades incluyen representar la imagen institucional con atención empática y profesional, acompañar a usuarios en la afiliación a servicios digitales y promover la